Beko'dan Kullanılmış Teşhir Ürünü Sıfır Gibi Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

07.11.2026 tarihinde Beko Altın Adapazarı şubesinden ocak satın aldım. Satın alırken teşhir ürünü göndermeyin dememe rağmen. Eve gelen ürünün teşhir ürünü ve daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Parasını verip sıfır ve kapalı kutu olarak teslim edilmesi gereken ürün, yırtık ambalaj ve kullanılmış izleriyle gönderildi. Ocak ızgaraları dağınık paketsiz düzensiz. Kirli olarak geldi. Ocağın düğmelerinin üzerinde siyah noktalar var yıpranmış şekilde.

Durumu fark edince ürünü bugün yetkili servise kurdurmadan yetkili servise iade ettim. Yetkili servis "Abi kurmadan gidersek bunun parasını bizden alırlar bu teşhir ürünü değil diye beni kandırmaya ikna etmeye çalışıyordu. Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi. Mağaza yetkilisi telefon görüşmesi sırasında telefonu kapatarak süreci daha da can sıkıcı hale getirdi. Mağazada çalışan adam çok güvensiz ve aldatıcı. Beko gibi büyük bir markadan böyle bir davranış ve teşhir ürünü sıfır diye göndermelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşanan ayıbın dikkate alınmasını, ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için Beko tarafından somut adımlar atılmasını talep ediyorum.