Beko Yetkili Servisinin Özensiz Montajı Ve Elektrik Hattına Verdiği Zarar

Uğur

Beko

10 Ocak 20:53

623

10.01.2026 tarihinde öğlen saat 12:00–14:00 arasında Ankara’da evimize gelen Beko yetkili servis personeli, yeni aldığımız 3’lü ankastre setin montajı sırasında ocağın üzerine duvar tozu döktü, davlumbazın bacasını takmadan gitti ve ürünleri yarım yamalak yakıp hiçbir kontrol yapmadan “Ben yarım saat bekleyemem” diyerek evden ayrıldı. Duvarı delerken duvarın içinden geçen elektrik hattına da zarar verdi ve buna rağmen suçlu bizmişiz gibi “Nereden bilelim duvarın içinden elektrik hattı geçtiğini” diyerek sorumluluğu kabul etmediler.

Servisin düzgün yapması gereken işi tamamlamak için ayrıca usta çağırmak zorunda kaldım, fazladan masraf yaptım ve tüm günümüz bu sorunları düzeltmekle geçti. Hem maddi zarara uğradım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Üstelik bu kadar olumsuzluğa rağmen ürünlerin montajı ve kontrolü de ilk seferde düzgün yapılmadı.

Konu hakkında Beko müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca çok üzgün olduklarını ve özür dilediklerini ilettiler; ancak yaşadığımız mağduriyet ortada kaldı, herhangi bir telafi veya somut çözüm sunulmadı. Ben kendi problemimi ustayla çözdüm ama başkaları aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Beko’nun bu yetkili servis hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür özensiz ve sorumsuz hizmetin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Beko

12 Ocak 10:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi