to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesindeki Fabrikasyon Hata Ve Garanti Kapsamında Değişim Sorunu
Beko cmxd 9120 9KG BM F7S P54 1200 D/D ts Atlas Energy Spin çamaşır makinemin kazanında sivri bir yer oluştu. Bu sorunu, tülleri yıkadıktan sonra tüllerin yırtıldığını fark ederek anladık ve yeni tül almak zorunda kaldık. 1 haftadır çözüm bekliyoruz.
Ümraniye Teknik Servisi’ni çağırdık. Servis personeli, bunun fabrikasyon hata olabileceğini söylemesine rağmen, sadece onarım yapacaklarını iletti. Garanti kapsamında ürünün değişimini talep ettik fakat ısrarla onarım yapılacağını belirttiler ve kanuni yolların açık olduğunu söylediler.
Biz kanunları ve haklarımızı çok iyi biliyoruz da, siz ne kanunları ne de müşteri memnuniyeti nedir bunu bilmiyorsunuz. Haberiniz olması için aşağıdaki maddeyi yazıyorum:
"Tüketici ürünü teslim aldığı tarihinden itibaren iki yıl içinde, tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir."
Yasal haklarımızı tabii ki kullanacağız. Evdeki bütün ürünlerim Beko’ydu. Bir daha tercih edeceğimi hiç sanmıyorum.
Makinem 02.09.2024 tarihinde alındı ve hâlâ garanti kapsamında. Talep takip numaram: 499410687.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
