to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko markasının Antalya yetkili satış noktasından 25.12.2023 tarihinde CM 9101 9KG BX2 B7S ARCDBL 1000 D/D TS Atlas adlı ürünü satın aldım. Ürün, yetkili servis tarafından kurulum için geldiğinde, kenarlarında çizikler ve darbelere bağlı hasarlar tespit edildi ve değişim talebinde bulundum. 12 Ocak'ta aynı kodlu yeni cihaz tekrar kurulmaya geldi. Ancak bu cihaz da sorunlu çıktı; makine yıkama esnasında altından su sızdırıyordu. Sorun için servis çağrıldığında, servis personeli sıfır ürün olmasına rağmen 'Makinenin gideri sıkıntılıdır, iç tarafına saç kılı kaçmıştır' gibi gerekçeler öne sürerek, kapak kısmındaki lastiği silip 'Bir daha akmaz' diyerek servisi tamamladı ve 'Eğer tekrar sızıntı olursa bizi arayın' diyerek ayrıldı. Ancak sorun devam ettiği için iki gün sonra ikinci kez servis çağırdım. Servis geldiğinde suyun aktığını gördüler, yine lastik kısmını sildiler ve 'Şu an akmıyor' diyerek ayrıldılar. Sorun çözülmediği için 01.02.2024 tarihinde tekrar değişim talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri 02.02.2024 tarihine randevu oluşturdu. Servis, dördüncü kez servis talebi olduğu için 400 TL servis ücreti talep etti. Ben, sıfır garantili ürünün kendi hatasından dolayı arıza yaptığını ve bu sebeple ücret ödememem gerektiğini ifade ettim. Ödemeyi reddettiğimde ise randevuyu iptal ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet ve talebimi kayda aldıklarını söylüyorlar, başka bir işlem yapılmıyor. Hem Beko müşteri hizmetlerinden hem de Antalya Doğu Garajı Beko yetkili servisinden şikayetçiyim. Kesinlikle Beko marka ürün satın almanın hata olduğunu düşünüyorum. Satış yaparken çok övüyorlar ama 15 günlük cihazın sorunlarını çözmüyorlar. Aynı sorun devam ettiği için servis talebinde bulunduğumda ise servis ücreti istiyorlar. Beko'dan kesinlikle pişmanlık duyuyorum. Sorunumun çözülmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'dan bir çamaşır makinesi aldım, 17.10.2023 tarihinde kurulup garantisi başladı. İlk arızasını 14.05.2024 tarihinde verdi. Çamaşırlarımda yağ lekesi oluyordu, servis gelip makineyi aldı ve kazanı değiştirdi. İkinci arıza 17.11.2024 tarihinde çamaşırlarımda yağ lekesi tekrarladı. Tekrar servisi a...
06.03.2024 tarihinde Beko yetkili bayisinden aldığım Beko cm 9101 9 kilogramlık çamaşır makinesinde, alındığı tarihten yaklaşık iki hafta sonra çamaşır yıkanırken kapak altından su sızması meydana geldi. 'Bir daha olmaz' düşüncesiyle kullanmaya devam ettik. Ancak 25.04.2024 tarihinde eşim, çamaşır y...
Beko'dan yaklaşık 1 buçuk 2 yıl önce çamaşır makinesi aldık. Evimizdeki tüm eşyalar Beko. Daha önce ocakta arıza oldu ve 2 hafta arızanın giderilmesini bekledik. Ürün tamire gitti, geldi ve bir daha eskisi gibi olmadı. Şimdi de çamaşır makinesinde aynı sorunu yaşıyoruz. Parça değişimi olacak deniyor...
22.05.2023 tarihinde Beko firmasından çamaşır makinesi satın aldım ve kurulumu yapıldı. Makine iki aylıkken aşırı ses yapmaya ve tamburun makinenin çevresine vuracak şekilde çalışmaya başladı, bu durumu videolarla kaydettim. 20.07.2023 tarihinde servisi arayarak durumu videolarla birlikte izah ettim...
8 Nisan'da Beko çamaşır makinesi için randevu oluşturduk. 9 Nisan 2024'te teknik eleman geldi. Arıza tespiti yaptı ve gitti. Araya bayram girdi derken 17 Nisan'da teknik elemanlar geldi. Parçalardan bir tanesini değiştirdiler. Değişim yaparken düğmenin olduğu parçadan bir parça kırıldığını eşim fark...
Yorumlar