to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yazar Kasa Pos Cihazında Sürekli Tekrarlayan Temassız Ödeme Hatası Ve Çözüm Eksikliği
Sayın Beko yetkilisi,
Firmanızdan 20.05.2025 tarihinde, r***** Turizm Otelcilik Organizasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. adına alınan Beko AV0000097800 numaralı Beko X30TR yazar kasa POS cihazı, alındığı günden beri her gün servise gönderilmesine rağmen cihazın temassız ödeme özelliği sırasında 'tanımsız hata' uyarısı vermeye devam etmektedir. Bu hata belli bir banka veya bankalara özel olmayıp tamamen rastgele gerçekleşmektedir. Ayrıca cihaz sürekli gün sonu raporu istemekte ve ödeme almamaktadır. Teknik servis müdahale etse de bu sorun giderilememiş ve cihaz iş yerimizde işlerimizi aksatmaktadır. Bu durum, tüketici koruması kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmekte olup, aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle ürünün değişimini talep etmekteyiz. Teknik servis ve Beko müşteri iletişim merkeziyle konuyu çözmeye çalışsam da aynı prosedürü tekrarlamaktalar ve işletmemize kalıcı bir çözüm sunmamaktadırlar. Bu nedenle cihazın yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve GİB sisteminde gerekli cihaz güncelleme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
