28.11.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’da bulunan Aldemir Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret a. Ş. Bayisinden Beko X30TR yazar kasa pos cihazı satın aldım. Cihazın seri numarası AV0000199374’tür. Bu cihazı özellikle temassız ödeme özelliği bulunduğu için tercih etmeme rağmen, cihaz ilk günden itibaren düzgün çalışmamaktadır.
Yapılan tüm denemeler ve farklı bankalarla gerçekleştirilen işlemler sonucunda sorunun net bir şekilde cihazdan kaynaklandığı anlaşılmıştır. Yazar kasa fonksiyonu sağlıklı çalışmamakta, temassız ödeme çoğu zaman alınamamakta ve cihaz kartları sık sık okumamaktadır. Temassız işlem denendiğinde ödeme chipli işleme yönlenmekte, ancak bu kez de chip okunmamaktadır.
Yaklaşık 2 aydır yetkili servis ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiştir. Servis tarafından somut bir müdahale yapılmamış ve sorun giderilmemiştir. Aynı problem en az 4 farklı bankada da yaşandığı için arızanın banka kaynaklı olmadığı açıkça ortadadır.
Cihazın ödeme alamaması nedeniyle satışlarım aksamakta, müşteriler ödeme yapamadığı için ürün veya hizmet almadan ayrılmakta ve bu durum ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Bu şikayet kaydını oluşturmaktaki amacım sadece kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, aynı modeli satın almayı düşünen diğer kullanıcıların da benzer sorunları yaşamamasının sağlanmasıdır.
Beko X30TR yazar kasa pos cihazımdaki arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıplar ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını, yetkili birimin benimle e*************@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum. Aksi halde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar