to read complaints and reviews, or file yours.Beko X30TR Pos Cihazı Temassız Ödeme Ve Kart Okuma Arızası İşletmemde Satış Kaybına Neden Oluyor
28.11.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’da bulunan Aldemir Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret a. Ş. Bayisinden Beko X30TR yazar kasa pos cihazı satın aldım. Cihazın seri numarası AV0000199374’tür. Bu cihazı özellikle temassız ödeme özelliği bulunduğu için tercih etmeme rağmen, cihaz ilk günden itibaren düzgün çalışmamaktadır.
Yapılan tüm denemeler ve farklı bankalarla gerçekleştirilen işlemler sonucunda sorunun net bir şekilde cihazdan kaynaklandığı anlaşılmıştır. Yazar kasa fonksiyonu sağlıklı çalışmamakta, temassız ödeme çoğu zaman alınamamakta ve cihaz kartları sık sık okumamaktadır. Temassız işlem denendiğinde ödeme chipli işleme yönlenmekte, ancak bu kez de chip okunmamaktadır.
Yaklaşık 2 aydır yetkili servis ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiştir. Servis tarafından somut bir müdahale yapılmamış ve sorun giderilmemiştir. Aynı problem en az 4 farklı bankada da yaşandığı için arızanın banka kaynaklı olmadığı açıkça ortadadır.
Cihazın ödeme alamaması nedeniyle satışlarım aksamakta, müşteriler ödeme yapamadığı için ürün veya hizmet almadan ayrılmakta ve bu durum ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Bu şikayet kaydını oluşturmaktaki amacım sadece kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, aynı modeli satın almayı düşünen diğer kullanıcıların da benzer sorunları yaşamamasının sağlanmasıdır.
Beko X30TR yazar kasa pos cihazımdaki arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıplar ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını, yetkili birimin benimle e*************@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum. Aksi halde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dün Beko yetkilisi Asena Hanım tarafından aranarak tarafımla oldukça olumlu bir görüşme gerçekleştirilmiştir. Görüşme sırasında, oluşturulmuş randevu kaydım kapsamında cihazın 17:45 randevusu ile iş yerimden teslim alınacağı, gerekli incelemelerin yapıldıktan sonra tekrar tarafıma teslim edileceği ve yaşanan olumsuz sürecin en iyi şekilde değerlendirileceği bilgisi paylaşılmıştır. Ayrıca süreç hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istediğimi de özellikle ilettim. Ancak belirtilen saat ve tarihte cihazı teslim almaya gelen herhangi bir yetkili olmadığı gibi, tarafımla iletişime geçen veya bilgilendirme yapan da olmamıştır. Yaşadığım sorun halen aynı şekilde devam etmektedir.
16:20 itibarıyla Beko müşteri temsilcisi Nebiye Hanım ile yaptığım görüşmede, şu anda önümde bulunan ve tarafımdan hiçbir şekilde teslim alınmamış olan cihazın servise alındığı ve onarım işlemlerine başlandığı bilgisi tarafıma verilmiştir. Fiziken hâlâ bende bulunan ve servis tarafından teslim alınmamış bir cihaz için bu şekilde kayıt oluşturulmuş olması kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan tüm bu süreç, kurum içinde ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk olduğunu, sistemlerin sağlıklı işlemediğini ve müşteri mağduriyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini açıkça göstermektedir.
Sorunun çözümü için gösterdiğiniz ilgi ve yaptığınız servis desteği için teşekkür ederim. Süreçle yakından ilgilendiğiniz için memnuniyetimi belirtmek isterim.
