Temassız Özelliği Çalışmayan Beko POS Cihazı İşimi Aksatıyor

Beko yeni nesil ÖKC X 30 TL yazar kasa POS cihazını kurduğum ilk günden beri cihazın yazar kasa işlevi hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor; ayrıca temassız özelliği de yok ya da çalışmıyor. Kartları çoğu zaman hiç okumuyor, temassız ödeme alamıyorum ve bu nedenle hem satışlarım aksıyor hem de müşterilerimle sorun yaşıyorum. Temassız özelliği olduğu için bu cihazı tercih etmiştim; şu an elimde biri eski olmak üzere iki POS cihazı var ve ikisinde de temassız özellik kullanılamıyor. Bu durum işimi ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Yaklaşık 6 aydır hem Beko yetkili servis hem de banka arasında defalarca kez gidip geliyorum. Beko servisi sorunun bankada olduğunu söylüyor, banka ise sorunun servisten kaynaklandığını belirtiyor. Defalarca aramama rağmen her iki taraftan da somut bir çözüm üretilmedi, sadece birbirlerine yönlendiriliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de temassız ödeme yapamayan müşteriler ürünlerini bırakıp dükkandan ayrıldığı için ciddi anlamda maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

Cihazı kurulum sırasında herhangi bir ücret ödemeden almış olsam da, işlevini yerine getirmediği ve özellikle temassız özelliği için tercih ettiğim halde bu ihtiyacımı karşılamadığı için bu cihazın acil olarak iadesini talep ediyorum. İşimi aksatmayacak, sorunsuz çalışan bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.