to read complaints and reviews, or file yours.Beko X30 TR Entegrasyon Gecikmesi Ve Cihaz Kullanılamazlığı
Beko X30 TR pos cihazı satın aldık ve kurulumu iş yerimize yapıldı. Kurulum sırasında kendi erp programımızla entegre kullanmak istediğimizi belirttik ve bu doğrultuda bize entegratör bilgileri paylaşıldı. Bu aşamada bile bilgilere ulaşmakta zorlandık, ancak sonunda Tokeninc ile e-posta üzerinden iletişime geçebildik.
Tokeninc tarafı bize bir form göndererek, formu doldurup iletmemiz halinde inceleme yapılıp onaylanırsa entegrasyon için gerekli izin ve dokümantasyonun (örneğin apı, dll vb.) paylaşılacağını söyledi. 3 Şubat 2026 tarihinde bu formu doldurup kendilerine ilettik. Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Birkaç kez hatırlatma e-postası gönderdik, ancak bunlara da cevap verilmedi.
Şu an Şabanözü/Çankırı’daki iş yerimizde cihazlar yaklaşık 3 aydır atıl durumda bekliyor, sadece çok acil durumlarda Elle tutar girişi yaparak sınırlı şekilde kullanabiliyoruz. Bu durum hem iş akışımızı hem de yatırımımızı boşa çıkarıyor.
Yetkili birinin tarafımıza dönüş yaparak bu sürecin neden ilerlemediğini açıklamasını, eğer bizim tarafımızda yapılması gereken bir işlem varsa bunun açıkça bildirilmesini, eğer yoksa erp entegrasyonumuzun onaylanarak gerekli entegrasyon izinleri ve teknik dokümanların (apı, dll vb.) bir an önce paylaşılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko X30 TR cihazımızın erp entegrasyonu için Tokeninc ile iletişime geçtim, 3 Şubat 2026'da gerekli formu gönderdim ancak aylarca hiçbir geri dönüş almadım. Hatırlatma e-postaları gönderdim, yine yanıt gelmedi. Bu yüzden cihazlar üç aydır atıl durumda, sadece acil durumlarda Elle giriş yapabiliyoruz. Sürecin ilerlememesi iş akışımı ve yatırımıma zarar veriyor.
Sadece arayıp en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylediler sonra kimse yardımcı olmadı. Cihazlar hala bekliyor.
