Beko Pos Cihazının Temassız Ödeme Sorunu İş Akışını Durdurdu!

Beko X30 TR pos cihazını yaklaşık bir hafta önce tost satan küçük bir esnaf olarak iş yerimde kullanmaya başladım; ancak cihaz, temassız ödemelerde ciddi sorun çıkarıyor. Gün içinde işlem yaptığım yaklaşık 10 müşterinin 5’inin kartını temassız olarak okumuyor. Bir haftalık yeni cihazda böyle bir problem yaşamak hem iş akışımı bozuyor hem de müşterilerimin güvenini sarsıyor.

Gelen servis, cihazın soketinin çıkmış olduğunu ve bu yüzden kartları temassız okuyamadığını söyleyerek cihazı 10.15 civarında iş yerimden alıp servise götürdü. Cihaz gittiğinden beri hiç ödeme alamıyorum ve küçük bir esnaf olarak bütün kazancım pos üzerinden geçtiği için dükkanım adeta kilitlenmiş durumda. Yıl 2026 olmuşken bu kadar temel bir ödeme cihazının bu şekilde arızalı çıkması ve benim günlerce ödemesiz kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleri ve ilgili banka ile görüştük, sorunumuzu ilettik; ancak şu ana kadar mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Yılların firması olan Beko’nun bu cihazları gerekli kontrolleri yapmadan piyasaya sürmesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Yeni aldığım bir pos cihazının soketinin çıkmış olması ve bunun sonucunda bir haftadır ödeme alamamam, hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde zarara uğrattı.

Beko’dan arızalı cihazımın acilen sorunsuz, yeni bir cihazla değiştirilmesini ve özellikle cihazın alındığı saatten bu yana uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.