to read complaints and reviews, or file yours.Beko TV'de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti
Yaklaşık dört yıl önce Beko B50 B880 B model bir televizyonu 10.000 TL ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak satın aldım. Televizyonu aldıktan çok kısa bir süre sonra ekran bozuldu, o dönem garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı.
Ancak garanti süresi bittikten sonra, yaklaşık beş ay önce aynı sorun tekrar yaşandı ve yine ekran bozuldu. Aynı ürünün dört yıl içinde iki kez aynı şekilde ekran arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, garantinin bittiğini, gelmek için 800 TL servis ücreti talep ettiklerini, ekran değişimi için ise 13.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi hem de istenen rakamların bu kadar yüksek olması karşısında kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.
En iyi marka diyerek tercih ettiğim Beko’dan, yaşadığım bu tekrar eden arıza için mağduriyetimi giderecek, ekran arızasına yönelik makul ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum. Aksi durumda konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aramanız çözüm değil hala 800 TL servis ücreti var diyorsunuz
