to read complaints and reviews, or file yours.Beko Tost Makinesi Arızası Ve Servis Bilgi Eksikliği
Eylül ayında Trendyol üzerinden Beko TM 5206 tost makinesi satın aldım. Ürün henüz 2–3 aylık olmasına rağmen hiçbir şekilde düzgün kızartma yapmıyor, tostları neredeyse bembeyaz çıkartıyor ve tost makinesinden beklenen performansı kesinlikle vermiyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim; ancak ürün üzerinde nasıl bir işlem yapıldığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan servisle görüşmem gerektiği söylendi, fakat servise ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası paylaşılmadı. Hem ürünün düzgün çalışmaması hem de süreçle ilgili bilgi alamamak beni oldukça mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve bu aşamadan sonra Beko’nun benimle iletişime geçerek uygun gördüğü çözüm seçeneklerini (değişim, tamir veya iade gibi) açıkça sunmasını ve mağduriyetimi giderici bir adım atmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka 5206 g 09/2025 tarihinde almış olduğum tost makinesi kızartma sıkıntısı yaşadım ve iki kez servise gitti ve termostat değişimi oldu ve içinde parça unutulmuş sallanıyor 3 kez servisi aradığımda gelip kapımda işlem yapmışlar sallanan parçayı kafanıza takmayın gibi cümleler kullanıldı kabaca konuşmalar ve genel merkezden aradılar ilgileneceği belirtildi ve oralı olmuyorlar ben ürünün değişimini talep ediyorum kabul etmiyorlar bu üründen uzak durmanızı tavsiye ederim tam bir hayal kırıklığı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
