Beko Termosifon Montajında Eksik Bilgilendirme Ve Hatalı Servis Deneyimi!

Ben 13 yıldır Beko termosifon kullanıyorum ama zamanla eskimesi sonucunda kazanı delindi. Ben de eskisinden memnunum diye araştırmadan Beko'ya güvenerek termosifon aldım ama çok büyük hata yaptım. 19.12.2025 tarihinde aldığım termosifon 20.12.2025 te montaj için geldi. Direkt servisin dediği biz elektrik montajı yapmıyoruz dediler ama eski termosifonun elektriğini kestiler (Peki bunu nasıl yapıyorsunuz? ). Öncelikle aldığım bayi bu konu hakkında bilgi vermedi. Eğer verilseydi almazdım zaten. Kullanma kılavuzun başında ürününüzü mutlaka Arçelik veya Beko servisi devreye alması gerekiyor ibaresi var ama eski termosifonumun sigortası yerinde oldu halde bağlantı yapamadılar. Kendim devreye aldım. Bir sıkıntı çıksa sorumlu kim? Daha önce servis bağlantısını yaptı, vana gerekliliği diye bir şey belirtmediler ve bağlantısı yapılmıştı. Bu gelişlerinde vana yok bağlantı yapamayız ama gene de bağlantısını yapalım dediler. Bu konuda da servis gelmeden önce ne bayiden ne de servisten bilgi verildi. Diğer husus servis yanlış ölçü alıp duvarıma 4 tane fazladan yanlış delik delip zarar verdiler. İnsanlık hatası olur diye bir şey demedim ama su bağlantılarını benim eski termosifonumun borularıyla yaptılar ve gittiler. Aradan 10-15 dakika geçtikten sonra su damlatmaya başladı. Hemen bayiyi aradım. Servis beni aradı. Bana montaja gelenler yarın sabah geliriz zaten senin vanan yoktu iyilik yaptık bilmem ne diye gelmedir. Yani sabaha kadar su akar vaziyette bekle dediler. Bunun üzerine gelmeyin artık dedim. Sucu çağırdım. Sucu eski boruların içindeki contanın eskidiği ve yarık olduğu belirtildi. Bir de termosifona sarılan teflon iyi sarılmadığı yerden de su geliyordu. Neden eski borular vardı? 2 gün sonra ise termosifonun altında bulunan denge aparatı ayarsız takıldığı için termosifonun ağırlığına dayanamayıp kırıldı. Kırılma sonucunda yerinden de çıkabilirdi. Artık kendi imkanlarımla arkasına takoz koydum. Bu hususta; müşteri şikayet hattını aradım. Çok üzgünüz demekle yetiniyorlar. Bu yaşadıklarım ilk değildi. Daha önce de yaşadım. Gurur duyduğumuz yerli markamızdı ama artık evime sokmayacağım. Montaj dahil sattığınız ürünleri elektrik su bağlantısı yapamıyorsanız çok üzücü bir durum. Yapmayın bu işi. Biz parayı kolay kazanmıyoruz. Müşterilerinizi mağdur ediyor, üzüyor ve mutsuz ediyorsunuz.