to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonun Sürekli Sinyal Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Beko'dan almış olduğum B55 d 790 b Beko televizyon 2-3 aydır antenden sinyal almıyor. 10-15 gün sinyal almıyor. Tv yi internetten izliyoruz 2-3 gün geliyor. Geri aynısı oluyor. Bugün servis çağırdık ama sabah tekrar sinyal almaya başlayıp düzeldi. Servis geldi. Çalışıyor şu an dedi.
Ben servis kaydı açtırırken zaten gelip gittiğini söyledim. Servis şu an çalışıyor. Bir şey yapamam dedi. Durumu izah etti. Eşim çanak antenden dedi.
Benim Beko'ya sormak istediklerim var. TV sinyal almayınca ilk ne yaparsınız? Anten ve kablo kontrol edilir. Değil mi? Biz bunu yaptırdık. Sorun yoktu yine ikna olmadık götürdük komşunun antene bağladık yine çalışmadı. Aradan 10 gün geçti yine sinyal almaya başladı. Ve tekrar kesilip bugün sabaha kadar sinyal yoktu geri geldi.
Servise bunu izah ettik ama yapabileceğim bir şey yok diyor. Eşimle bu sebepten münakaşa ettiler. Biz yalan mı söylüyoruz diye. Evet yalan mı söylüyoruz?
Anten kaynaklı bir sebebi neden servise bildirelim? Bu kadar mı zekamızda sorun var? Antenle alakalı durumlar için servis çağırılmaz.
Bütün bunlar yapıldı. Diyoruz ama derdimizi anlatamıyoruz. Bunları buraya yazmamın sebebi ilerde bu durum kaynaklı bir sorun yaşarsam sebebi kale alınmamamız ve neticesinde haklarımın doğması.
Size bu durumu ispat için olmayan çanak anten sorununa devamlı usta mı çağıralım?
Sonuç olarak çanak için usta baktı sorun yok, TV komşuda denendi yine çalışmadı ve bu televizyonun arkasında Beko durmuyor. Dünya markasıymış (! )
Gelişme
Beko dan B55 d 790 b Bir televizyon aldım. İlk arızası TV sinyal almıyordu doğal olarak ilk çanak anten usta çağırıp baktırdık çanakta sorun yoktu. Sonra komşuya taktik TV yi yine çalışmadı.
Sonra servis geldi ve o an sinyal alıyordu biz zaten servis çağırırken bunu dile getirdik sinyal 3 gün geliyor 10-15 gibi gelmiyor dedik. Çanak antenden dedi ve sanki bizim zekamız geri ve bunu düşünemedik (Sinyal gelmezse insanların aklına ilk çanak anten gelir ve usta çağırır) gibi bir muamele gördük güç bela münakaşa ile ana kart değişti.
TV. Geldikten bir süre sonra you tube vs. Nin olduğu yüzde kumandaya bastığımız halde tık sesi geldiği halde geç algılamaya, hiç açmamaya veya kendi kendine bir yerlere girmeye başladı. Arkasından ekranda leke oluştu ve bunları hem video hem resim çekip servise Beko WP. Hattı üzerinden ilettim.
TV geri geldi ve bu kez TV izlerken ekran siyah, ses geliyordu bununda videosunu çektim. Peşi sıra yine TV de sinyal yok. Ve bize yine çanak antendendir dendi.
Bu esnada 2. Servis aşamasında sinirlenip yine usta çağırdık 1 kanal hariç hepsinin sinyal ölçümü iyi yani çanak ve kabloda sorun yoktu. Usta bile yaka silkti ve bize bir daha servis gelince çağırın göstereyim bile dedi.
Artı olarak emanet getirdikleri TV. Ne hikmetse aynı çanak ve kabloda hiç sorun yaratmadı.
3. Kez servise video ilettik ve şu an TV başımıza kaldı. Telefon numaramdan bir kontrol edin bakalım kaç beyaz eşya kayıtlı? Onları servise neden göndermedik?
Benim video ve resim ispatım var. Neden bu TV. Ye bir müdahale olmuyor? 3. Kez aynı arızayı veriyor ve Beko hiçbir şey yapmıyor ve servis resmen yalancı konumuna sokuyor. Elimizde videolar var bu teknolojide bunun ne zaman çekildiğini ispat bile mümkün.
Alın TV Nizi serviste kalsın istemiyoruz. 3. Kez aynı arızayı vermiş ve mağdur ediyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne bunları ileteceğim çünkü WP. Hattınıza bile video gönderdim. Hakkımı arayacağım ve bir daha Beko mu? Asla! Dünya markası dediğiniz Koskoca Beko bu kadar aynı arızayı yapan bir TV sinin arkasında durmuyorsa geriye kalan küçük markalar ne yapsın?
Dipnot: Televizyon hala bizde Beko bizi servisin insafına (! ) Bıraktı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Televizyonun ana kart değişti. Sadece buradaki servisi yeterince dürüst bulmadım. TV. Teslim edileceği gün bana başka bir arıza daha çıktı dendi, pazartesi gelecek dendi ama yine o gün teslim edildi. Personelin birinin ev yakınmış bana o demiş ben bırakacağım diye. Yalan söylemek yerine bugün uygun değiliz diyebilirlerdi. Bu 5 yıldız sadece Beko genel merkezine. Şu an da televizyonda başka arıza var mı? Gerçekten diye kafamda soru işaretleriyle ürünü kullanıyoruz.
Tekrar arar mısınız? Yetişemedim. Yarım saat sonra tekrar müsait olamayacağım
Dün yani 29.05.2025 tarihinde 3. Kez servis geldi televizyona baktı TV tekrar sinyal almaya başlamıştı zaten gelmeden evvel bunun videosunu paylaştım WhatsApp hattınızdan. Dün bazı ayarlar yapıldı. Sinyal seviyesi 74 çıktı. Biz zaten demiştik sorun çanakta değil TV de diye. 2-3 gün deneyin dendi ve bugün yine sinyal yok. 4. Kez aynı arıza için talep açıyoruz ve düzelmiyor artık biz bıktık yasal hakkımızı kullanacağız.
Teşekkürler
