to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonumda Kronik Kumanda Ve Ses Sorunu Çözülmüyor
Beko 43 inç televizyonumu yaklaşık 5 yıl önce Optimum Beko şubesinden aldım. Televizyonu aldığım günden beri kumanda komutlarını geç algılama sorunu yaşıyorum, ayrıca Youtube.com uygulamasında sürekli sesin gitmesi problemi oluyor. Bu durum hem yayın izlerken hem de uygulama kullanırken televizyonu verimli kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum. Servis elemanı bunun güncelleme kaynaklı bir problem olduğunu ve Beko ürünlerinde bu durumun sık yaşandığını söyledi, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem şu an dolmuş olsa da bu problemin ürünün ilk gününden beri devam eden kronik bir yazılım/güncelleme sorunu olduğunu düşünüyorum.
Beko’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak yazılımsal güncelleme veya başka bir teknik çözüm ile televizyonumdaki kumanda algılama ve Youtube.com ses kesilme sorununu kalıcı olarak gidermesini, mağduriyetimin dikkate alınarak mümkünse garanti sonrası da destek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı, yerli malı diyerek tercih ettiğim Beko markasını artık yakın çevreme tavsiye etmeyeceğimi ve böylesine büyük bir markadan çözüm beklerken garanti sürem bitene kadar oyalanmış hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
