Beko Süpürge Tamiri Ve Parça Temininde Yaşanan Sorunlar

Beko'dan, koltukların altına kolayca girebilmesi için katlanabilir bir süpürge aldık. Ancak, plastikten yapılmış olduğu için sanırım kırıldı. Şile'deki teknik servise yönlendirdik. Parça siparişi verdik, bekliyoruz dediler. İki haftadır, koskoca Beko parça temin edemiyor. Sonra arayıp değişim yapacaklarını söylüyorlar ve para istiyorlar. Kendi aralarındaki WhatsApp konuşmalarında, 'sorunlu müşteri' diye bahsettiklerini öğrendim. B**** Bey adında biri, malzeme ve işçilik ücretini karşılayamadıkları için benden süpürgeyi değiştirip ücret almaya çalışıyor. Tamamen el altı bir işletme gibi davranıyorlar. 12.000 TL’ye süpürge satıyorsunuz, ancak aktif olarak açılıp kapanan yeri sağlam yapmıyorsunuz. Sürecin uzamasının sebebini de müşterinin üzerine yıkıyorsunuz. Süpürgem yapılana kadar geçici bir süpürge bile temin etmediniz. Her gün süpürge parçasını bekliyoruz diyorsunuz, sonra malzeme temin edilemiyor diye kendi aranızda konuşuyorsunuz. Çok fazla yanlış bilgi veriyorsunuz. Ne müşteri hizmetleri ne de yetkili servisiniz yardımcı oldu. Süpürgem hâlâ sizde ve değişim olacak diye kalan parçalarını istiyorsunuz, ücreti ise söylemeden. Bana değişim yaptıracaklarmış, iki yıl garanti vereceklermiş. Ben yeni süpürge alsam yine Beko’dan mı alırım? Yine kırılmayacağı ne malum, ürününüz sağlam değil. Parçayı temin edip süpürgemi yapıp bana verilmesini talep ediyorum. Yeni süpürge istemiyorum. Beko'nun adını da kendinizi de düşürdünüz.