to read complaints and reviews, or file yours.Beko Sorunlu Çamaşır Makinesini İade Almıyor
07.09.2023 tarihinde Beko marka bir buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Bu ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Buzdolabı ve bulaşık makinesini iade etme konusunda bir anlaşmaya vardık, ancak çamaşır makinesini kullanmak istemiyorum ve bu ürünün iadesini talep ediyorum. İade talebimin nedenleri şunlar: Çamaşır makinesinin körüğünde (lastiğinde) sürekli su birikimi oluyor. Bu durum, çamaşırlarımın sürekli olarak suyla temas etmesine ve hasar görmesine neden oluyor. Bu durumu servise bildirdiğimde bunun normal olduğunu ve her yıkamadan sonra lastiğin içine dolan suyu bezle silmem gerektiği söylendi. Ben de bu durum Beko için normal olabilir ama benim için normal değil dedim. Müşteri hizmetleri çalışanı saygısızca sizin değil bizim ne düşündüğümüz önemli diyerek konuyu kapattı. İsterseniz Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz şeklinde saygısız yorumlar yaptı. Çamaşır makinesinin işleyişi oldukça gürültülü adeta helikopter gibi çalışıyor. Ayrıca makine çok fazla sallanıyor. Ürününüzün performansı, reklamlarınızda vaat edilen kaliteye uymuyor. Beklentilerimi karşılamayan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenlerle çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum. Lütfen çamaşır makinesinin iadesi için gerekli düzenlemeleri yapın ve iade işlemimi tamamlamak için bana gerekli bilgileri sağlayın. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve çamaşır makinesinin iadesini onaylamanızı bekliyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı koruma yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Aşağıya sıfır makinemin videosunu bırakıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aramadıkları halde aradık ulaşamadık diye mesaj atıp tekrar aramıyorlar. Bu ikinci kez oldu. Telefonum açık arayan soran yok. Hala beklemedeyim.
Bugün arandım, tekrar servis kaydı oluşturdular fakat hiç ümidim yok. Gelen teknik servis çalışanı da bu makinenin normal olduğunu söyleyip gidecek gibime geliyor. Bekleyip göreceğiz.
Sorunum çözülmüyor. Makinede servise belirttiğimiz sorun dışında farklı bir sorun çıktı ama gelip bakmadılar bile. Mükerrer talep yazıp geçilmiş. Kısacası makinemiz normalmiş. Başka seçenek kalmadı Tüketici Hakları'na başvuracağım. Beko alacak arkadaşlara ibret olsun alırken iki kere düşünsünler. Üretim hatası makinelerini normal diyerek geçiştirdiler. Umarım Tüketici Hakları mağduriyetimizi giderir.
