to read complaints and reviews, or file yours.Beko Sıfır Çamaşır Makinesi Üretim Hatalı, İade Etmek İstiyoruz
26 Aralık 2023'te Beko marka bir çamaşır makinesi satın aldım. 28 Aralık 2023'te yetkili servis kurulum yaparak ayrıldı, ancak makineyi çalıştırmadan gittiler. Çamaşır makinesinin kapağını açtığımızda, kapak körüğünde su birikintisi olduğunu gördük ve bu duruma çok şaşırdık.
Makine sıfırdı ve taşıma aşamasından geçmiş olmasına rağmen, orada neden bu kadar su birikmiş olabileceğini anlayamadık. Makineyi çalıştırdığımızda ise çok gürültülü ve sarsıntılı bir şekilde çalıştığını fark ettik. Belli ki üretiminde bir hata vardı.
Yetkili yerleri arayarak durumu bildirdik ve servis gönderildi. Servis görevlisi, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını ve üst birime bakılması gerektiğini söyledikten sonra ayrıldı. İki gün sonra başka bir servis görevlisi geldi, ancak o da sorunu çözmeden ve başka birine atıfta bulunarak gitti.
Beko merkez müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettik ve başka bir servis elemanı yönlendirildi. Tekrar inceleme yapıldıktan sonra iade talebinde bulunduk. Not aldıklarını ve bizi arayacaklarını söyleyerek ayrıldılar, ancak ne arayan var ne de soran.
17 bin lira ödeyerek sıfır aldığım bu makinenin sorunları neden hâlâ çözülmediğini anlamıyorum. Beko, ürünün arkasında neden durmuyor? Kesinlikle iade etmek istiyorum ve bir daha Beko markasını tercih etmeyeceğim.
Gelişme
Beko markası ile sorun yaşayan müşterilerini telefonda oyalayıp çözüm sunmuyor, 1,5 Aydır sayısız kez aradık kayıt açıyoruz deniliyor ama kesinlikle dönüş yapılmıyor sürekli oyalanıyoruz prestijleri isimleri ve kaliteleri eskide kalmış.❗️❗️Biz mağduruz Beko almayı düşünenler pişman olursunuz yapmayın❗️
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün yarın, bugün yarın derken bir ay oldu hâlâ sorunun çözülmesini bekliyoruz. Her aradığımızda yalan söylüyorsunuz insan aklıyla bu kadar alay edilmez❗️ Bu kadar ilgisizlik alakasızlık saygısızlık pes doğrusu. Bu yaptığınız hiç etik değil ne insan ne de iş ahlakına sığar❗️
