Beko Sıfır Çamaşır Makinesi Üretim Hatalı, İade Etmek İstiyoruz

26 Aralık 2023'te Beko marka bir çamaşır makinesi satın aldım. 28 Aralık 2023'te yetkili servis kurulum yaparak ayrıldı, ancak makineyi çalıştırmadan gittiler. Çamaşır makinesinin kapağını açtığımızda, kapak körüğünde su birikintisi olduğunu gördük ve bu duruma çok şaşırdık.

Makine sıfırdı ve taşıma aşamasından geçmiş olmasına rağmen, orada neden bu kadar su birikmiş olabileceğini anlayamadık. Makineyi çalıştırdığımızda ise çok gürültülü ve sarsıntılı bir şekilde çalıştığını fark ettik. Belli ki üretiminde bir hata vardı.

Yetkili yerleri arayarak durumu bildirdik ve servis gönderildi. Servis görevlisi, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını ve üst birime bakılması gerektiğini söyledikten sonra ayrıldı. İki gün sonra başka bir servis görevlisi geldi, ancak o da sorunu çözmeden ve başka birine atıfta bulunarak gitti.

Beko merkez müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettik ve başka bir servis elemanı yönlendirildi. Tekrar inceleme yapıldıktan sonra iade talebinde bulunduk. Not aldıklarını ve bizi arayacaklarını söyleyerek ayrıldılar, ancak ne arayan var ne de soran.

17 bin lira ödeyerek sıfır aldığım bu makinenin sorunları neden hâlâ çözülmediğini anlamıyorum. Beko, ürünün arkasında neden durmuyor? Kesinlikle iade etmek istiyorum ve bir daha Beko markasını tercih etmeyeceğim.