to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi İle Başlayan Sorunlar Zinciri
Beko marka çamaşır makinesi aldık. 14 Ekim 2024 tarihinde ürün eve geldiğinde, 15 Ekim günü karton kutusuz, şeffaf streç filme sarılı olarak, hiçbir yan aksesuarı olmadan montajı yapıldı. Servis arkadaşlar, 'Siz ürünü biliyorsunuzdur' deyip, özelliklerini anlatmadılar bile. İlk kullanımdan sonra makine 'e' kodu verdi ve bozuldu. Aldığı suyu atıyordu, hemen ekran kapanıyordu, susuz yıkıyordu çamaşırı ve kendi kendine cihaz kapanıyordu. Daha 2 günlük makineye servis geldi. Bu üründe fabrika hatası var denildi ve değişeceğini söyledi merkez. Yalnız biz aynı ürünü talep etmediğimizi, yeni bir modelle, bir üst modeliyle değişimini sanarken, aynısını yollayacaklarını dile getirdiler. Bu ürün 2022 yılında üretimden kalkmış, sizin Mersin'den aldığımız bayi bize bunu belirtmemiş, yeni model diye satmış. Hatta biz 'A sınıfı' diye aldık, ürün 'B sınıfı' çıkmış. Siz bize değişimin olacağını ama aynı ürünün fabrikadan bize gönderileceğini söylüyorsunuz. Aynısını alıp tekrar mı sorun yaşamamızı istiyorsunuz? Üst modeli almamız takdirde fiyat farkı ödememizi istiyorlar. Müşteri olarak ben mağdurum, üstüne bir de paramı vereceğim. Bir de ben bu markadan memnun kalmam için aynı ayıplı ürünü mü yeniden deneyimlemem lazım, yoksa farklı kodda yine 10 kg olan bir modeli mi deneyimlemem lazım? Soruyorum Beko firmasına: Velhasıl, Beko da eski Beko firması değil, kaliteli değil, müşteri memnuniyeti sıfır. Paramı iade istedim. O da daha mail gidecekmiş, yok cevap gelecekmiş, uzuyor da uzuyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, mağdurum. Ayrıca makine modeli de Beko CM10121BB 10 kg 1200D.
Gelişme
Ayin 14 ekimde aldığımız ürün hatalı çıktığı için iade işlemi başladı Beko tarafından evden makine gelip aldırlar bugün ayin 6si ibana ne para iadesi geçti ne arıyoruz muhatap var size dönecek ilgili birim deyip kapatıyorlar ne yapmaya çalışıyorsunuz Beko markasi acaba, kimlik resminizi attık dilekçe yazdık IBAN attık, ama paramızı iade etmediniz her dakika her saniye arıyoruz müşteri temsilcisi papağan gibi aynı şeyleri tekrarlayıp bekleyin arıcaklar sizi diyor, makinesiz da kaldık nasıl bir cendereye düştük elimizi verdik kolumuzu alamıyoruz 18.750 TL hesabımıza ibana havale olacak bu kadar zor mu ya neden insanları mağdur ediyorsunuz nerede yetkili nerede malı isler sorumlunuz kimdir ilgilenen bir çözüm bulun Allah rızası için bıktık ya, paramızı çöktünüz anlamadım ki, bir açıklama yapın bir ilgili birime aktarın ya yeter artık
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kimse bizimle iletişim kurmadı maalesef👎👎👎
Sevgili Beko yetkilileri müşteri temsilcileri arıyor konuyla ve şikayetle ilgili not alıyor sonra bizi arıyorlar söyle yaparız böyle yaparız siz düşünün diyorsunuz cihazınız 22.500 TL aldığınız diyorsunuz yeni 2024 model çamaşır makinesi yine 10 kg aldığınızda 1500 TK fark ödersiniz diyorsunuz, mağdur olan ben makine ilk günden çöp olmuş satıcı bayi 2022 model ürün satmış a sınıfı aldık derken b sınıfı diye eşime elindeki urunu stoğunu eritmek için yeni diye satmış, para sizde bozuk makine bizde arıyoruz ileteceğiz şikayetinizi en kısa sürede sonuçlanacak diyorsunuz, ne makine yenilendi ne de paramızı aldık, biz neden böyle bekletiliyoruz sürekli bilmiyorum ve neden sorun çözüme ulaşılamıyor gerçekten bizim için can sikici ve zaman kaybı sizin peşinize düşmüşüz biz arıyoruz konuşuyoruz yinede sonuç yok nasıl bir pişmanlıktır Beko👎👎👎
