to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka çamaşır makinesi aldık. 14 Ekim 2024 tarihinde ürün eve geldiğinde, 15 Ekim günü karton kutusuz, şeffaf streç filme sarılı olarak, hiçbir yan aksesuarı olmadan montajı yapıldı. Servis arkadaşlar, 'Siz ürünü biliyorsunuzdur' deyip, özelliklerini anlatmadılar bile. İlk kullanımdan sonra makine 'e' kodu verdi ve bozuldu. Aldığı suyu atıyordu, hemen ekran kapanıyordu, susuz yıkıyordu çamaşırı ve kendi kendine cihaz kapanıyordu. Daha 2 günlük makineye servis geldi. Bu üründe fabrika hatası var denildi ve değişeceğini söyledi merkez. Yalnız biz aynı ürünü talep etmediğimizi, yeni bir modelle, bir üst modeliyle değişimini sanarken, aynısını yollayacaklarını dile getirdiler. Bu ürün 2022 yılında üretimden kalkmış, sizin Mersin'den aldığımız bayi bize bunu belirtmemiş, yeni model diye satmış. Hatta biz 'A sınıfı' diye aldık, ürün 'B sınıfı' çıkmış. Siz bize değişimin olacağını ama aynı ürünün fabrikadan bize gönderileceğini söylüyorsunuz. Aynısını alıp tekrar mı sorun yaşamamızı istiyorsunuz? Üst modeli almamız takdirde fiyat farkı ödememizi istiyorlar. Müşteri olarak ben mağdurum, üstüne bir de paramı vereceğim. Bir de ben bu markadan memnun kalmam için aynı ayıplı ürünü mü yeniden deneyimlemem lazım, yoksa farklı kodda yine 10 kg olan bir modeli mi deneyimlemem lazım? Soruyorum Beko firmasına: Velhasıl, Beko da eski Beko firması değil, kaliteli değil, müşteri memnuniyeti sıfır. Paramı iade istedim. O da daha mail gidecekmiş, yok cevap gelecekmiş, uzuyor da uzuyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, mağdurum. Ayrıca makine modeli de Beko CM10121BB 10 kg 1200D.
Ayin 14 ekimde aldığımız ürün hatalı çıktığı için iade işlemi başladı Beko tarafından evden makine gelip aldırlar bugün ayin 6si ibana ne para iadesi geçti ne arıyoruz muhatap var size dönecek ilgili birim deyip kapatıyorlar ne yapmaya çalışıyorsunuz Beko markasi acaba, kimlik resminizi attık dilekçe yazdık IBAN attık, ama paramızı iade etmediniz her dakika her saniye arıyoruz müşteri temsilcisi papağan gibi aynı şeyleri tekrarlayıp bekleyin arıcaklar sizi diyor, makinesiz da kaldık nasıl bir cendereye düştük elimizi verdik kolumuzu alamıyoruz 18.750 TL hesabımıza ibana havale olacak bu kadar zor mu ya neden insanları mağdur ediyorsunuz nerede yetkili nerede malı isler sorumlunuz kimdir ilgilenen bir çözüm bulun Allah rızası için bıktık ya, paramızı çöktünüz anlamadım ki, bir açıklama yapın bir ilgili birime aktarın ya yeter artık
Beko'dan almış ürün hatalı çıktı urunu iade aldılar bizde makineyi geri teslim ettik, paramızı ibana atacaklar ama günlerdir bizi oyalıyorsunuz ha bugün ha yarin ne zaman acaba paramızı göndereceksiniz acaba? Biz yeni makine alacağız bir aydır sizi bekliyoruz neden iademizi gerçekleştirmiyorsunuz her an sizi aramak zorunda mıyız, dilekçe istediniz yazdık kimlik resmi istediniz attık IBAN istediniz yolladık, acaba parayı hesabımıza atmama sebebiniz nedir, bunu merak ediyoruz ne zaman iademizi gereceklestireceksiniz bıktırdınız artık gerçekten sıkıldık yani durumdan yeter artık
Beko'da almış olduğum ürün yani çamaşır makinesi 2 kullanımda bozuldu servis ürünün fabrika hatalı olduğunu değişiminin yapılacağını söyledi bunu genel merkezde söyledi urunu bize bayi 2022 model olarak satmış özellikle yeni model diye aldık a enerji diye aldık b enerji çıktı makine şu an ürün üretim de yok ve bize bunu bayi belirtmeden elinde kalmış stoktaki fazla ürününü sattı mağdur olduk üstüne üstlük ürün hatalı ve bozuk, bize değişimin olacağını 22.040Tl olan makine değerimizin başka bir cihaz karşılığında değişimi olacağı için bize cihaz modeli secin dendi bizde aynı segmentte bir ürün seçtik 2024 üretimli şu an satışta olan CMX10120 modeli bu üründe 23.499 TL genel merkez bizden 1400TL değişim farkı ücret istiyor, ben bunu neden ödemek zorundayım şu an evde makineyi kullanamayan ben bozuk ürün satılan ben,2022 model urunu bana son model diye satıp mağdur edilen ben neden 1400 Tl ödemek zorundayım benim ödeme gücüm yok ayrıca bu makinede sorun yaşayıp değişimini bile üst modelle yaptığınız kullanıcılar var sorunları cozulen, ben üst modelde istemiyorum paramı almak yerine bari değişimini yapın kullanalım diyorum ama o 1400 farkı bizden nasıl alırsınız ne hakla biz mağduruz tüketici mağdur sorunumuzu çözmek size düşer üstüne bir de hatanın paramı vereceğim derhal ivedilikle mağduriyetimizi giderin aksi takdirde her koşulda Beko'nun ne kadar basarisiz bir firma olduğunu ne kasar mağdur ettiğini ispatı için uğraşacağım, istediğim modeli fiyat farkı olmadan yollayın bozuk makineyide gelip alin sorun çözülsün lütfen yeter 10 gün oldu lütfennnnn
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kimse bizimle iletişim kurmadı maalesef👎👎👎
Sevgili Beko yetkilileri müşteri temsilcileri arıyor konuyla ve şikayetle ilgili not alıyor sonra bizi arıyorlar söyle yaparız böyle yaparız siz düşünün diyorsunuz cihazınız 22.500 TL aldığınız diyorsunuz yeni 2024 model çamaşır makinesi yine 10 kg aldığınızda 1500 TK fark ödersiniz diyorsunuz, mağdur olan ben makine ilk günden çöp olmuş satıcı bayi 2022 model ürün satmış a sınıfı aldık derken b sınıfı diye eşime elindeki urunu stoğunu eritmek için yeni diye satmış, para sizde bozuk makine bizde arıyoruz ileteceğiz şikayetinizi en kısa sürede sonuçlanacak diyorsunuz, ne makine yenilendi ne de paramızı aldık, biz neden böyle bekletiliyoruz sürekli bilmiyorum ve neden sorun çözüme ulaşılamıyor gerçekten bizim için can sikici ve zaman kaybı sizin peşinize düşmüşüz biz arıyoruz konuşuyoruz yinede sonuç yok nasıl bir pişmanlıktır Beko👎👎👎
Çamaşır makinesi aldık. Ocak 2023 te önce çamaşırlarda leke bıraktı. Servis çağırdım bir ayda ancak geldiler. Daha sonra makinede sorun yok deyip bir makine temizleyici sattılar. Kullandım hiçbir faydası olmadı. Sonra makine kazanından sesler geldi. Kıyafetler yırdık çıktı. Tekrar servis istedim. Sa...
8 Nisan'da Beko çamaşır makinesi için randevu oluşturduk. 9 Nisan 2024'te teknik eleman geldi. Arıza tespiti yaptı ve gitti. Araya bayram girdi derken 17 Nisan'da teknik elemanlar geldi. Parçalardan bir tanesini değiştirdiler. Değişim yaparken düğmenin olduğu parçadan bir parça kırıldığını eşim fark...
Beko'dan 26 Eylül 23'te çamaşır makinesi aldım. Yetkili servis evime gelip makineyi kurmak için açtığında ekranda çatlak olduğunu fark ettik. Ürünü değiştireceklerini söylediler, ancak diğer makine gelene kadar çatlak olan ürünün bizde kalacağını belirttiler. Bu arada servis yetkilisi kireç için mus...
Beko firmasından aldığımız çamaşır makinesinin ek ücret ödeyip ek garantisini yaptırdık. 25/10/2017 tarihinde satın alıp 26/10/2017'de ek garanti yaptırıp 7 seneye çıkardık kendimize göre garanti sürecini. Bu sene 10 aya kadar geçerli garanti kapsamımız güya ve biz bitmeden başvuralım da kapak kilid...
Yorumlar