to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinin Yanıltıcı Arıza Tespiti Ve Gereksiz Parça Değişimi Teklifi
Beko marka 670530eı model buzdolabımın derin dondurucu bölümü soğutmadığı için Beko genel servisi çağırdım. Gelen servis, cihazın gazının bittiğini, kartın arızalı olduğunu, soğutucu rezistansın arızalı olduğunu, fanın arızalı olduğunu ve birkaç parçada daha sorun olduğunu söyleyerek toplamda 18.000 TL masraf çıkardı. Ayrıca 850 TL servis ücreti aldılar.
Servis bu tespitleri yaptıktan sonra onarım için yüksek tutarlı parça değişimleri önermesine rağmen, bu durum bana mantıklı gelmedi ve herhangi bir onay vermedim. Daha sonra buzdolabını kendim detaylı kontrol ettiğimde, aslında sadece fanın sıkıştığını gördüm. Fanı söküp temizledikten sonra buzdolabı dünden beri ilk günkü gibi sorunsuz çalışıyor, soğutmama sorunu tamamen ortadan kalktı.
Yani servisin arızalı dediği parçaların aslında arızalı olmadığı, gereksiz yere parça değişimi önerildiği ve tarafıma 18.000 TL gibi fahiş bir masraf çıkarıldığı ortaya çıktı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Beko genel servisin yaptığı bu yanlış arıza tespiti ve gereksiz parça değişimi önerisiyle ilgili olarak inceleme yapılmasını, bu servisin denetlenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Ayrıca alınan 850 TL servis ücretinin de iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Vallah çok ayıp Beko gibi bir markaya ben milleti soyuyorlar diyorum beni arayan müşteri temsilcisi hiçbir öneri paylaşmadı şikayetçiyim sizden CİMER'e de yazacak elbet bu soyguna dur diyen biri olacak kesinlikle Beko'yu ve servisini tercih etmiyorum bu saatten sonra
Buradan Beko genel müdürlüğüne sesleniyorum nasıl bu kadar rahat olabiliyorsunuz kulağınızı kapatmakla bu sorunlar çözülmez
