to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabım Çalışmıyor: Servis Ücretlerinin İadesi Talebi
Beko marka 670530 Eb17.06.2026 kodlu buzdolabımı yaklaşık 5–6 yıl önce satın aldım. 17.06.2026 tarihinde dolabım bozuldu ve servis çağırdım. Gelen servis, inverter kartının arızalı olduğunu, kart değişirse dolabın çalışacağını söyleyerek benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep etti. Ödemeyi yaptım, gelip kartı değiştirdiler ancak buzdolabı yine çalışmadı.
Tekrar aradığımda bu kez motor arızası olduğunu, motorun da değişmesi gerektiğini ve bunun için de yaklaşık 15.000 TL istediğini söylediler. Toplamda 20.000 TL’ye yaklaşan bir masraf çıkarıldı ve buna rağmen bir haftadır evimde buzdolabım yok. Evde iki çocuğum olduğunu, bu durumun bu kadar uzamaması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bir haftayı geçirdiler.
Kart ücretinin iadesini talep edip, kendi imkanımla yeni bir buzdolabı almak istediğimi söylediğimde ise “Yetkili kişilere bilgi verdik, bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Servis fişi veya herhangi bir belge de verilmedi.
Hem yanlış yönlendirilmemin hem de hâlâ buzdolapsız kalmamın giderilmesini, inverter kartı için ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
