to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servis Sürecinde Çözülmeyen Problemler!
Beko cm 9102 bmg model çamaşır makinemiz aldığımız günden bu yana sorun çıkarıyor. İlk problemi 2022 yılında makine teslim edildiği gün yaşadık. Servis makineyi bağladığında kazan amortisörlerinde problem olduğunu söyleyip makine için değişim talebi girdi. Makine 1 hafta sonra değişti. Yeni gelen makinede de sorunlar devam etti. 2-3 ayda bir amortisör, kazan, pompa sorunları yaşamaktayız. Makineyi kesinlikle fazla ya da az doldurmuyoruz, talimatlar dışında kullanmıyoruz. Makineyi her kullanışımızda videoya çekip olayı kayıt altına almak ve durumu servise ispat etmek durumunda kalıyoruz. Makinenin garantisi devam ederken, üstelik ekstra garanti dahi satın almış olmamıza rağmen problemlerimiz çözülmüyor. Makinenin neredeyse değişmeyen bir parçası kalmadı, ancak bir türlü verimli çalışmıyor ve sürekli sorun çıkarıyor. Beko, değişim talebimizi ısrarla reddediyor. Makine evden çok serviste kalıyor ve biz bu süreçte başka yerlere çamaşır taşımaktan bıktık. Mağduriyetimiz firma tarafından görmezden geliniyor. Bu sabah makinemiz yine servisten kazan değişimi işlemiyle geldi. Servis yetkilisi makineyi bağladı ve problemin devam ettiğini gördü. Yeniden servis kaydı oluşturdu. Bu süreçten gerçekten yorulduk ve hakkımızı, tüm videolar ile servisteki konuşma kayıtlarımızla birlikte hukuki olarak arayacağız. Böyle bir servis anlayışı olmaz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet yayınlandıktan sonra Beko tarafından arandım ve makinenin değişmeyeceği, aynı parçaların yine değişeceği tarafıma iletildi. Süreç tekrarlanacak ve biz birkaç gün daha makinesiz kalacağız. Bu sefer de aynı şeyler olur ve makine servisten arızalı olarak gelirse teslim almayıp hukuki yollarla devam edeceğimi çağrı merkezine ilettim.
