to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Randevu İhmal Edilmesi
Beko cm 9102 bmg model çamaşır makinesini yaklaşık 01/09/2025 tarihinde Adıyaman Beko bayisinden satın aldım. Makineyi alalı daha 1 yıl bile olmadan yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde 4–5 defa servis çağırmak zorunda kaldım. Tüm bu servis süreçlerine rağmen yaşadığım sorunlar çözülemedi.
Makinenin özellikle sıkma esnasında ciddi sarsıntı yapma problemi vardı. Gelen servisler bu şikayet üzerine makinenin beynini, amortisörlerini, ayak papuçlarını ve ön kapağını değiştirdi ancak hiçbir parça değişimi sorunu gidermedi. Hatta bir servis personeli, çözüm olarak her yıkamada kazana birkaç tane havlu atmamı, havlunun suyu çekeceğini ve belki bu şekilde sorunun azalacağını söyledi. Bu öneri, müşterinin ve sorunun ne kadar ciddiye alındığını açıkça gösteriyor.
Tüm bu süreçlerin sonunda makine şu an tamamen çalışmaz hale geldi. 11/07/2026 tarihi için yeni bir servis randevusu aldım ancak bu randevuya ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı. Günlerdir hem makinenin çalışmamasından hem de randevuya uyulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca servis görmüş, parçaları tek tek değiştirilmiş ve artık hiç çalışmayan bu ürün için, Beko’nun iyi niyet kapsamında makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm servis randevusuna neden gelmediklerini sordum. İletişime geçip sorunun çözüldüğünü servise gerek kalmadığını söylediğim için gelmemişler. Kesinlikle iletişime geçilmedi işten erken çıkıp bütün gün evde servisi bekledim. Servisinde sorun yaşamam diye tercih ettiğim markanın beni bu kadar yoracağını hiç tahmin etmezdim. Sorunu çözemedikleri gibi kafalarına göre servis kaydını da sonlandırıyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
14 Temmuz salı sabahı servis geldi ve birkaç ay önce değiştikleri parçayı tekrar değişmeleri gerekiyormuş. Parça değişimini kabul etmedim ve henüz 10 aylık makinenin 5-6 defa tamir görmesinin normal olmadığını söyleyip değişim talep ettim. Gerekli yerlere iletip dönüş yapacaklarını söylediler ama henüz Herhangi bir dönüş olmadı. Mağduriyetim devam ediyor
