Beko Kurulumda Ayıplı Çamaşır Makinesi: Depoda Bekleme Sonrası Küf Ve Pas Sorunu

21.10.2023 tarihinde Beko Alaybey şubesinden çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünlerin 3 yıl içinde istenilen tarihte kurulabileceği ve garantinin kurulum tarihinde başlayacağı özellikle belirtildi. Ürünlerden yalnızca çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Beko cm 9102 bmg model çamaşır makinesinin kurulumu 06.12.2025 tarihinde Kırşehir Merkez’de yapıldı. Kurulum sırasında su vanası arızalı olduğu için makine sadece elektriğe bağlandı, su bağlantısı yapılmadı ve makine hiç çalıştırılmadı. Kurulumun hemen ardından makineyi silerken, tambur içerisinde küf, pas ve kir görünümünde beyaz–turuncu lekeler olduğunu fark ettim.

Aynı gün, 06.12.2025 tarihinde yeniden servis talebi oluşturdum. 08.12.2025 tarihinde yetkili servis tekrar gelerek lekeleri yerinde gördü ve durumla ilgili tutanak tuttu. Servis ekibi, “depoda bekleyen makinelerde bu olabilir, 60 derecede boş çalıştırın; geçmezse değişim yaparız” bilgisini verdi. Ürün hiç kullanılmadan, ilk kurulumda bu şekilde ayıplı olarak teslim edilmiştir.

Ben, bu lekelerin temizlik, boş çalıştırma veya benzeri bir işlemle giderilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum ve ürünü bu haliyle “ayıplı mal” kapsamında değerlendiriyorum. Depoda bekleme nedeniyle oluşan küf, pas veya kirin tüketici sorumluluğuna yüklenemeyeceğini; bunun tamamen firmanın depolama ve stoklama koşullarıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca burada önemli bir çelişki bulunmaktadır. Yetkili servis, makinenin depoda beklediği için lekelenmiş olabileceğini ifade etmektedir. Eğer depoda bekleme, ürünü bu şekilde bozuyorsa, satış sırasında neden ürünlerin 3 yıl bekleyebileceği ve garantinin kurulum gününden itibaren başlayacağı söylenmektedir. Bu açıklamalar, tüketiciye verilen taahhütle servis beyanı arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir.

Aft2023000000526 numaralı faturaya ilişkin olarak, tarafıma hiçbir şekilde kir, pas, küf veya leke barındırmayan, sıfır, hatasız ve kusursuz bir çamaşır makinesinin en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.