Beko Çamaşır Makinesindeki Pas Lekeleri Ve Garantili Çözüm Talebi

2024 yılında İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu’daki bir bayiden Beko marka çamaşır makinesi aldım. İlk zamanlar fark etmedim ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra beyaz çamaşırlarımda pas lekeleri oluşmaya başladığını gördüm. Önce bu lekelerin makineden kaynaklandığını anlayamadım, uzun süre sebebini çözemedim.

Zaman içinde neredeyse her yıkamada beyaz çamaşırlarımda aynı pas lekeleri oluştu ve bir yıldan uzun süredir çamaşırlarım bu şekilde zarar görüyor. Lekeler kesinlikle çıkmıyor, pek çok çamaşırım kullanılmaz hale geldi ve artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Beko servisini çağırdım, yaklaşık bir ay önce gelen görevli sadece makinenin kapağını açıp kazanın içine baktı ve kazanın içinde çizik olmadığını söyledi. Herhangi bir parça sökme, detaylı inceleme ya da teknik test yapılmadı. Hatta sorunun evimdeki dolaplardan kaynaklanabileceğini ima eden yorumlar yaptı ve makinenin kendisiyle ilgili hiçbir sorumluluk almadı, çözüm üretmeden gitti.

Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen şu ana kadar bana somut bir çözüm sunulmadı. Beyaz çamaşırlarımın neredeyse hepsi pas lekeleri nedeniyle mahvoldu, kanıt olarak elimde fotoğraflar da mevcut. Beko’dan, çamaşır makinesinin detaylı bir şekilde incelenmesini, sorunun tam olarak tespit edilip kesin bir çözüm bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.