Beko SD 5061 Şarj Almama Sorunu

Murat · 2024-01-01T15:48:16+03:00

1 yıl önce Beko'dan aldığım SD 5061 model Beko şarjlı süpürgemi, aldıktan 1 sene sonra kutusunu açtım. Kullanmaya başladıktan 1 saat sonra şarjı bitti ve şarja taktığımda şarj almadığını fark ettim. Servise gönderdiğimde sorunun pil ünitesinden kaynaklandığını söylediler. Ancak pil ünitesi geldikten sonra sorunun başka bir üniteden kaynaklandığını belirtip süreci uzattılar. Değişim talebinde bulundum, fakat Beko ana bayii değişimi onaylamadığını ve yalnızca parça değişimini kabul ettiklerini ifade ettiler. Garantinin fatura tarihinden itibaren geçerli olduğunu, ilk 6 ay içinde değişim garantisi, sonrasında ise parça değişim garantisi verildiğini, bu nedenle değişim yapılmadığını iletiler. Tamir süresiyle ilgili olarak ise her ortaya çıkan ayrı sorun için parçanın kargoya verildiğini, gelmesini beklediklerini ve sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili kesin bir bilgi verilmediğini belirttiler. Mağduriyetimin bir an önce ürün değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Beko şarjlı süpürge ürünlerinin diğer ürünlere göre kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Küçük ev aletleri alırken Beko teknik servis ve garantisi konusunda tüketiciyi koruyan bir politikanın izlenmediğini belirtmek isterim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Evet arkadaşlar yine buradayız. Daha önceki şikayetimde bildirdiğim sorunlar nedeniyle 1 aylık teknik servis sürecinin ardından süpürgem denendi ve tamir edildi denilerek tarafıma teslim edilmiştir. Aldıktan sonra 8 saat şarj süresinden sonra çalıştırdığımda ilk olarak süpürgenin çalışma sesi tuhaflaşmış daha sonra sadece 60 saniye yani bir dakika çalıştıktan sonra tekrar şarjı bitiyor yani demek Beko ana servisi aradığımda değişim için yetkili servise mail atıyoruz efendim deniyor ancak yetkili servise gittiğimde ise yetkili servis ana servisin değişimi onaylamadığını söylüyor yani sizin anlayacağınız danışıklı olarak sizi mağdur ediyorlar daha tek bir şey söyleyeceğim aklınız hala başınızda ise Beko dan alacağınız herhangi bir üründe teknik serviste sorunum çözülür diye beklemeyin arkadaşlar ben süpürgenin derdinde değilim insanı ahmak yerine koyuyorlar ve aklıyla alay ediyorlar. Sadece bu yüzden dolayı hayatımda dava hayatım olmayan bir kişi olarak bu olay için Beko'ya dava açacağım. Herkese farklı markalı sağlıklı günler dilerim.