to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko VRT 86325 şarjlı dikey süpürgeyi 02.04.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık bir senedir kullanıyorum, ürünümün de ortalama bir yıl daha garantisi devam ediyor. Geçtiğimiz hafta süpürgenin toz haznesini temizlerken, hazne üzerinde bulunan kör tapa/hava çıkış kapağı olarak adlandırılan küçük plastik parça kayboldu ve bu nedenle süpürgeyi bir haftadır kullanamıyoruz.
Bu durum üzerine Beko yetkili servisi ile görüştüğümde, bu küçük parçanın tek başına satılmadığını, tüm toz haznesinin değişmesi gerektiğini ve bunun için 800–850 TL civarında ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Daha sonra Beko müşteri hizmetlerini de aradım; ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yetkili servisin söylediğinin aynen uygulanacağını, başka bir çözüm sunulamayacağını ifade ettiler.
Küçük ve basit bir plastik parça için tüm haznenin bu kadar yüksek bir bedelle değiştirilmek istenmesini hem tüketici açısından adil bulmuyorum hem de ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul edemiyorum. Beko’dan ya bu küçük kör tapa/hava çıkış kapağı parçasının tekil olarak temin edilmesini ya da toz haznesinin garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Beko powerclean Pro 3.0 VRT 97325 ve şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık bir seneyi aşkın süredir kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta 10 gün önce tamamen normal süpürme esnasında boru kısmının üst tarafı kendi kendine kırıldı; herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu değildi. Ürünün sadece...
Beko VRT 97325 model dikey süpürgemin standa takılırken kapağı stand tarafından yutuldu ve kapağı kırıldı. Ürünün tasarımı gereği kullanıcı müdahalesi mümkün değil. 29 Temmuz 2024 tarihinde Diyarbakır’daki yetkili servis geldi ve yedek parça siparişi verildi, en geç bir hafta içinde tamir edileceği ...
Beko’dan aldığım wrt 86325 vı model şarjlı dikey süpürgeyi 18.12.2025 tarihinde yaklaşık 14.000 TL ödeyerek sipariş ettim ve ürün 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 2,5 ay kullanımdan sonra süpürge tamamen durdu ve çalışmamaya başladı, bunun üzerine ürünü aldığımız Pendik şubesine...
Yorumlar