Beko Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Ek Ücret Talep Ediyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

2023 yılı Kasım ayının 11’inde Beko marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra arızalar başladı ve neredeyse 4 ay arayla toplamda 4 kez bozuldu. Evim sadece 2+1 olmasına ve ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede sürekli arızalanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 4 ay önce yaşanan arızada yetkili servis, sorunun toz haznesiyle ilgili olduğunu söyleyerek benden ücret talep etti. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren bir ürün için bir de ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Son aşamada üründe “5. Hata” uyarısı çıkmaya başladı ve artık kullanamayacak duruma geldiği için neredeyse çöpe atmayı düşünüyorum.

Sürekli arıza çıkaran, kullanıcıyı yoran ve sürekli masraf çıkartan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Beko’dan, aldığım robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.