Beko Robot Süpürge Turbo Fırça Parçaları Düşüyor Servis Yanıt Vermiyor

Beko s model robot süpürgeyi Beko bayisinden aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri turbo fırçası ve bazı parçaları çalışma esnasında kendiliğinden düşüyor, cihazı yerden kaldırdığımda da aynı şekilde parçalar yerinden çıkıyor. Bu durum geçen sene yaz aylarından bu yana devam ediyor.

Defalarca Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servisin gelip bakacağını söylediler ancak kimse gelmedi. Fotoğraf istediler, gönderdim. Her aradığımda şehir dışında olduklarını, parça beklediklerini, parçanın geldiğini, gelip bakacaklarını söyleyip oyaladılar fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi.

Hem ürünün arızalı olması hem de süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Beko markasından ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve yaşadığım bu süreç dikkate alınarak ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.