Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Robot Süpürge
Beko Robot Süpürge Garanti Kapsamında Kendiliğinden Çalışma Ve Harita Sorunu

ID:35704107

Beko Robot Süpürge Garanti Kapsamında Kendiliğinden Çalışma Ve Harita Sorunu

Özlem

Beko

11 Nisan 02:09

157

Yaklaşık 1,5 yıl önce 15.000 TL civarında ödeyerek aldığım Beko robot süpürgeyi, bir hafta önce haritayı sürekli silmesi ve şarj istasyonunu bulamaması nedeniyle Ankara Etimesgut’taki yetkili servise teslim ettim. Servis ürünü inceleyip hiçbir sorun olmadığını söyleyerek cihazı bana geri gönderdi.

Cihaz bana geri geldikten sonra bu kez farklı ve daha ciddi bir problem ortaya çıktı. Robot süpürge gün içinde kendi kendine, benim herhangi bir komut vermememe rağmen sürekli hareket ediyor ve kendiliğinden çalışmaya başlıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde arızalı bir ürünle baş başa bırakılmam beni mağdur ediyor.

Hem Beko yetkili servis hem de müşteri hizmetleri, yaşadığım bu durumla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, sürekli “hata yok” diyerek sorunu kullanıcıya yüklüyor. Oysa ürünü servise verdiğimdeki ilk şikayetlerim giderilmediği gibi, cihaz bana daha da bozulmuş bir şekilde teslim edildi.

Garanti kapsamındaki robot süpürgemin yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, kendi kendine çalışma ve harita sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamirinin ya da değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Beko

11 Nisan 11:56 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Niloya sonucu yetersiz buldu

Beko Robot Süpürge Turbo Fırça Parçaları Düşüyor Servis Yanıt Vermiyor

Niloya

Beko

14 Ocak 16:14

583

Beko s model robot süpürgeyi Beko bayisinden aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri turbo fırçası ve bazı parçaları çalışma esnasında kendiliğinden düşüyor, cihazı yerden kaldırdığımda da aynı şekilde parçalar yerinden çıkıyor. Bu durum geçen sene yaz aylarından bu yana devam ediyor. Defalarca...

beko-robot-supurge-turbo-firca-parcalari-dusuyor-servis-yanit-vermiyor-2.jpg

beko-robot-supurge-turbo-firca-parcalari-dusuyor-servis-yanit-vermiyor-1.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Beko Robot Süpürge İle Yaşadığım Sorunlar Ve Servis Deneyimi

Derya

Beko

08 Haziran 2024 20:50

1.218

Beko'dan robot süpürge aldım. Robot altı ay kullandıktan sonra sürekli haritayı siliyor, Wi-Fi bağlantısında sıkıntı yaşıyor ve şarj oluyor. Günlerce şarjda kalıyor ama 5 dakika süpürüp şarjı yok diyor. Bu süreç böyle sürekli artarak devam edince Beko müşteri hizmetleri ile görüşüp garanti kapsamınd...

Beko Robot Süpürge İle Yaşadığım Sorunlar Ve Servis Deneyimi

Beko Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor

Mustafa

Beko

09 Ocak 13:43

712

Şanlıurfa Merkez Emniyet Caddesi’indeki Beko bayisinden yaklaşık bir yıl önce bir Beko robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç evde kullanamadım, sürekli arıza verdiği için servise gitmek zorunda kaldım. Yetkili servis her seferinde “yapıldı” diyerek ürünü tarafıma teslim ...

1 Destek

Şarj Arızası Ve Yanlış Fatura Tarihi Nedeniyle Beko Dik El Süpürgesi Değişim Talebi

Melisa

Beko

30 Mart 13:35

102

Yaklaşık iki yıl önce Zeytinburnu Meydan Beko şubesinden bir dik el süpürgesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özellikle şarj konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Kısa süreli kullanımda bile şarjı hemen bitiyor ve bu nedenle ürünü defalarca kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Süpürgem...

Beko Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Değişim Talebi

Fuat

Beko

03 Ocak 13:25

755

Nisan 2025’te internet üzerinden bir Beko robot süpürge satın aldım ancak aldığım günden beri ürünü doğru düzgün kullanamadım. Süpürge sürekli arıza yapıyor ve bu nedenle en başından beri beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Ürün şu ana kadar 3 kez yetkili servise gitti. Servis, yaşanan sorunlar ned...