Şarj Arızası Ve Yanlış Fatura Tarihi Nedeniyle Beko Dik El Süpürgesi Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Zeytinburnu Meydan Beko şubesinden bir dik el süpürgesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özellikle şarj konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Kısa süreli kullanımda bile şarjı hemen bitiyor ve bu nedenle ürünü defalarca kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım.

Süpürgem garanti kapsamındayken en az üç kez servise gidip geldi, her seferinde “sorun çözüldü” denilerek tarafıma teslim edildi ancak şikayet ettiğim şarj problemi hiçbir zaman düzelmedi. Buna rağmen şu an ürün için garanti dışı denilerek benden ücret talep ediliyor ve yardımcı olamayacakları söyleniyor.

Ürün Zeytinburnu Meydan Beko şubesinden alınmasına rağmen, satın alma sırasında fatura kesilmemiş, daha sonra benim talebimle muhasebeden fatura hazırlanmıştır. Düzenlenen faturada tarih yanlış yazılmış, gerçek satın alma tarihi faturada yer almamaktadır ve bu konuda da bana net ve doğru bir bilgi verilmemektedir. Hem ürün arızası hem de fatura tarihindeki hata nedeniyle mağdur ediliyorum.

Sürekli problem çıkaran bu dik el süpürgesinin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem üründeki kronik şarj sorunumu hem de yanlış düzenlenen fatura tarihine ilişkin mağduriyetimi inceleyerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.