Beko Powerclean Pro 3.0 Şarj Sorunu Sürekli Tekrarlıyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Beko powerclean® Pro 3.0 – Kronik Şarj Sorunu ve Çözüm Sağlanamaması

07.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Beko powerclean® Pro 3.0 VRT 97325 vy dikey şarjlı süpürge, bugüne kadar yaklaşık 3 kez servise gitmesine rağmen şarj sorunundan kurtulamadı. Cihazın şarjı kısa sürede bitiyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz.

Defalarca değişim ve iade talebinde bulunmamıza rağmen her defasında ürünün sadece bir parçası değiştirilerek tarafımıza geri gönderildi. Ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıyoruz.

Aradan 1,5 yıl geçmesine rağmen satın aldığımız ürünü hâlâ amacına uygun, verimli bir şekilde kullanamıyoruz. Ne yetkili servis ne de ilgili birimler sorumluluk alarak kalıcı bir çözüm sunmuyor, sadece geçici müdahalelerle süreci uzatıyor.

Daha önce evimizde kullandığımız hiçbir teknolojik üründe bu kadar tekrar eden bir sorun yaşamadık. Ülkemizin köklü markalarından Beko’nun müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarsız kalmasını gerçekten anlayamıyorum ve bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Artık parça değişimi değil, ürünün yenisiyle birebir değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Sürecin uzatılmadan, daha fazla mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını istiyoruz.

Bu şikayeti buraya yazmak zorunda kalmak bile ayrıca üzücü. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram: 450 629 628 9.