to read complaints and reviews, or file yours.Beko Powerclean 3.0 Actiflex Borusunun Katlanma Fonksiyonunda Kırılması Ve Garanti Reddi
24.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Beko powerclean 3.0 süpürgenin Actiflex borusu, hiçbir darbe almamasına rağmen yalnızca katlanma fonksiyonunu kullanırken eklem yerinden kırıldı. Sadece normal kullanım sırasında, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması, ürünün en temel mekanizmasının son derece dayanıksız olduğunu göstermektedir.
İnternette yaptığım araştırmalarda, özellikle Şikayetvar’da aynı boru ile ilgili çok sayıda benzer kırılma şikayeti olduğunu gördüm. Bu kadar çok tekrar eden aynı arıza, parçanın tasarım hatası olduğunu ve kronik ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yetkili servise başvurduğumda “kırık garantiye girmez” denilerek benden 1 yıllık cihazın borusu için 1.200 TL ücret talep edildi. Tasarım kaynaklı, kronik bir sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücret talep edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Actiflex borunun, kronik arıza dikkate alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretsiz değişim yapılmadığı takdirde ayıplı mal kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Fatura ve resim ektedir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Genel müdürlük tarafından aradım, kayıt açtı ancak servis (507958040 fiş no ile) inceleme bile yapmadan ezbere yedek parça statüsünde kullanıcı hatası dedi. Beko gibi bir dünya markasının, kronik olduğu belli olan bir parça arızasında tüketicisini bu şekilde mağdur etmesi hayal kırıklığıdır. Çözüm sunulmazsa dosyamı Hakem Heyeti'ne taşıyorum
Merhaba, Yarin 13:00 a kadar konu hakkında ücretsiz parça değişimi için bana ulaşım sağlamazsanız THH başvuracağım. Bilginize
