to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Beko powerclean 3.0 süpürgenin Actiflex borusu, hiçbir darbe almamasına rağmen yalnızca katlanma fonksiyonunu kullanırken eklem yerinden kırıldı. Sadece normal kullanım sırasında, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması, ürünün en temel mekanizmasının son derece dayanıksız olduğunu göstermektedir.
İnternette yaptığım araştırmalarda, özellikle Şikayetvar’da aynı boru ile ilgili çok sayıda benzer kırılma şikayeti olduğunu gördüm. Bu kadar çok tekrar eden aynı arıza, parçanın tasarım hatası olduğunu ve kronik ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yetkili servise başvurduğumda “kırık garantiye girmez” denilerek benden 1 yıllık cihazın borusu için 1.200 TL ücret talep edildi. Tasarım kaynaklı, kronik bir sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücret talep edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Actiflex borunun, kronik arıza dikkate alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretsiz değişim yapılmadığı takdirde ayıplı mal kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Fatura ve resim ektedir
Beko'dan, koltukların altına kolayca girebilmesi için katlanabilir bir süpürge aldık. Ancak, plastikten yapılmış olduğu için sanırım kırıldı. Şile'deki teknik servise yönlendirdik. Parça siparişi verdik, bekliyoruz dediler. İki haftadır, koskoca Beko parça temin edemiyor. Sonra arayıp değişim yapaca...
Beko markasından aldığımız Powerclean Pro SD 8161 model dikey süpürgenin daha 1 yılı bile dolmadan haznenin motorla birleştiği ufak plastik parça kırıldı. Yetkili servis, kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında olmadığı için yedek parça için 750 TL ücret talep etti. Başka süpürge kullanmadığ...
Beko yetkilileri ve ilgisizlikleri hakkında şikayetimiz var. Yaklaşık 4 ay önce dikey şarjlı elektrikli süpürgesi satın aldım, marka bunu satarken Dyson muadili kesinlikle memnuniyet garantili diye satışını yapmaktadır. Neyse 12 Kasım 2024 de satın aldım bir hafta sonra ürün geldi. Aralık 24 de süpü...
Beko'dan dik süpürge aldım. 4 ay önce ürün çalışırken otomatik arızaya geçiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, servis geldi ve süpürgeyi aldı. Servisten aradılar, süpürgenin filtresi tıkalı olduğunu, filtreyi değiştirdiklerini ve arızanın çözüldüğünü söylediler. Hatta filtrenin 1 yıl ...
Yorumlar