Beko Bulaşık Makinesinin Su Sızdırması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

29.05.2026 tarihinde Beko’nun kendi internet sitesinden BM4144OKA model bulaşık makinesini satın aldım. Yaklaşık 3–4 aydır makine çalıştığında altından su akıttığı için her seferinde mutfak halısı ıslanıyormuş. Ben çalıştığım için evdeki durumla annem ilgileniyordu, kendisi yaşlı olduğu için suyun lavabodan geldiğini düşünerek iki kez tesisatçı çağırdı ve lavaboyu tamir ettirdi. Sonradan sorunun makineden kaynaklandığını fark ettim.

Makine her çalıştığında halı ıslandığı için annem her seferinde halıyı kaldırıp yıkamak ve yeni halı sermek zorunda kaldı. Ürün henüz 5 aylık, garantisi devam eden yeni bir ürün olmasına rağmen bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaşamış olduk.

19.10.2026 tarihinde gelen yetkili servis, makinenin alınarak incelenmesi gerektiğini söyledi ve tamir edeceğini belirtti. Ancak bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde uzun süredir su akıtması nedeniyle ürünü ayıplı ve kusurlu olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle tamir değil, yenisi ile değişim talep ediyorum.

Beko’nun bozuk makinesine sahip çıkarak ürünü yenisi ile değiştirmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli desteği vermesini istiyorum.