Beko Ocak Ve Davlumbaz Kurulumunda Tamamlanmayan İşlem Ve Saygısız Servis

25 Nisan 2026 sabahı saat 10.00 civarında Zonguldak Beko servisi yönlendirmesiyle aldığım Beko ocak ve davlumbaz için Çaycuma servisinden gelen görevli, iki ürünü kendi eliyle getirerek yalnızca ocağın kurulumunu yaptı. Davlumbaz için yeni kayıt açılmasını, başka birinin geleceğini söyleyerek kurulumu yapmayı reddetti ve bu ürünü başka müşteriye takacağını ima etti. Defalarca takılması gerektiğini, aynı servisin ikisini birden kurmasının daha doğru olacağını söylememe rağmen, başka müşteriye yetişeceğini belirterek işi tamamlamadan ayrıldı.

Bu kişi herhangi bir garanti bilgisi ya da kullanım talimatı da vermedi, üstelik iznim olmadan ocağın garanti belgesiyle birlikte kutusunu da alıp gitti. Şikayetimi ilettiğimde ise Arçelik Çaycuma servisi, bulunduğu yerde mobilya olduğu gerekçesiyle bana adeta fırça atar gibi bir tavırla yaklaştı. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz, ezilmiş ve mağdur hissettim.

Daha sonra gelen ikinci servis de davlumbazın sadece montajını yapıp elektriğini bağlamadan gitti ve şu anda davlumbazım çalışmıyor. Bunca uğraş ve moral bozukluğunun üstüne ürünlerimden de verim alamıyorum.

Servis kodum 04187 Çaycuma’dır. Hem ilk gelen görevlinin bu saygısız ve umursamaz tavrı için bizzat özür dilemesini, hem de davlumbazın çalışır ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ya bu ürünleri eksiksiz, düzgün şekilde, profesyonel bir servisle kurup garanti ve kullanım bilgilerini net biçimde anlatsınlar ya da davlumbazı geri alıp paramın iadesini yapsınlar. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce çözülmesini istiyorum.