Beykoz’da Beko Servisi Özensiz Kurulum Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Beko BFE 400‑1 G ocaklı fırının kurulumu için 17.02.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki adresime gelen Beko servisinin tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İki kişilik ekipten bir servis elemanı daha düzenli ve toparlayıcı davranmasına rağmen, diğerinin son derece lakayıt ve özensiz davranması nedeniyle genel olarak olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünün ambalajını açıp özensiz bir şekilde balkona bıraktılar, ürünü teslim ederken kullanımına dair en basit bir bilgilendirme bile yapılmadı, nasıl kullanacağımı anlatmadılar.

Kullanım kılavuzunu ise özen göstermeden evin içine bırakmışlar ve kılavuz sırılsıklam olmuş durumda. Ayrıca servis gittikten sonra yerde küçük bir vida buldum; bu vidayı ne için kullanmam gerektiğini, üründe eksik veya takılmamış bir parça olup olmadığını bilmiyorum ve bu da güvenimi iyice azalttı. Fırının içinde bulunan koruyucu ambalaj ve materyallerin de bir kısmı çıkarılmamıştı; bu nedenle ürünün gerçekten kullanıma hazır olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum. Bu kadar hassas ve dikkat gerektiren bir ürünün bu kadar lakayıt ve özensiz şekilde kurulmuş olması kabul edilebilir değil.

İlk defa Beko markasını tercih etmiştim; yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha Beko ürünü almayı düşünmüyorum. Beko’dan, özellikle Beykoz bölgesinde görevli servis elemanlarının müşteri iletişimi ve ürün kurulumu konusunda daha iyi eğitim almalarını, bu yaşanan olayın incelenmesini ve gerekiyorsa ürünümün tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 474 674 364 0’dır.