to read complaints and reviews, or file yours.Beko N9125 Çamaşır Makinesi Amortisör Parçası Bulunamadı, Çözüm Talebi
Beko’dan 2013 yılında Beko mağazasından aldığım 9 kiloluk n9125 model çamaşır makinemde amortisör arızası oluştu. Makine şu an çalışmıyor ve kullanamıyorum.
Parça değişimi için önce müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki aramamda da beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise bizzat giderek arızalı parçayı gösterdim ve makinenin modelini ilettim. Sistemden kontrol ettiklerinde bu parça için üretim ve tedarik olmadığını, parça tedarik süresinin dolduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım ve telefon görüşmesi sonrası “talebiniz yetkili servis tarafından iptal edilmiştir” şeklinde mesaj geldi.
Sırf amortisör arızası yüzünden sağlam durumdaki bir makineyi çöpe atmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Beko gibi bir firmanın ürününün arkasında durmasını, bu model için amortisör parçasının mutlaka temin edilmesini veya parça temini sağlanamıyorsa da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç koskocaman bir sıfır çözüm yok. Cevap ürün üretim tarihi geçmiş bana makineyi satarken bu süreyi belirtmediler sadece satış odaklı bir ticaret.
