to read complaints and reviews, or file yours.Beko Montajı Yeni Parkelere Zarar Verdi, Cevap Bekleniyor
Beko 51260 HP klima satın alıp 24.07.2026 tarihinde kurulum için eve gelen Açelya Teknik Servis’in montajı sırasında yatak odamda yeni yaptırdığım parkelere zarar verildi. Hasar iki ayrı parça parkede net şekilde görülüyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ertesi gün, 25.07.2026 tarihinde Beko müşteri hizmetlerini arayarak Hasar Tazminat başvurusu yaptım. O günden bu yana 5–6 defa Beko müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arayıp her seferinde durumun aciliyetini belirttim. Her aradığımda yalnızca “Sizi arayacaklar, dönüş yapacaklar” denilmesine rağmen bugüne kadar beni arayan ya da somut bir adım atan kimse olmadı.
Yeni yapılmış parkemin servis kaynaklı zarar görmesi ve Beko’nun bu kadar çok aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması kabul edilebilir değil. Yatak odamdaki hasarın fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim. Beko’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek hasarlı parkelerin tamirinin ya da değişiminin masraflarını karşılamasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim. İki haftadır Beko müşteri temsilcilerinin aratmadığı servis yetkisi buraya yazdığımın ertesi günü aradı ve 2 yıl ek garanti hediye edildi. Bu da bir adım teşekkür ederim. Keşke iş buraya taşınmadan bunu müşteri hizmetleri halledebilseydi.
