Beko Kurutma Makinesindeki Yanık Kokusu Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Sıfır Ürün Değişimi Talebi

Beko marka kurutma makinemiz son üç aydır ciddi bir yanık kokusu sorunu çıkarıyor. İlk yaşadığımızda evin içinde yoğun bir yanık kokusu oluştu ve yetkili servise başvurduğumuzda kart arızası olduğu söylendi. Daha sonra makine çalışmadığı bir zamanda, gece uyurken yine bütün evi saran çok ağır bir yanık kokusuyla uykumuzdan uyandık. Bu durum evde yangın çıkma ihtimali nedeniyle ailem için büyük bir güvenlik riski oluşturuyor.

Yaşadığımız her durumda Beko yetkili servisi sadece tamirat ve kart değişimi önerdi, ürünün sıfırı ile değişimi talebimize ise olumsuz cevap verildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar ciddi bir güvenlik riski varken sadece tamiratla konunun geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Özellikle gece uyurken benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde ortaya çıkabilecek bir yangının zararını kimsenin telafi edemeyeceği çok açık.

İstanbul Kartal Soğanlık servisi üzerinden işlemlerimiz yürütülüyor. Ailemin can güvenliği söz konusuyken aynı tehlikeyi tekrar yaşamayı göze alamam. Bu nedenle Beko’nun ürününün arkasında durarak kurutma makinemin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.