Beko Kurutma Makinesinde Duman Ve Isı Sorunu: Garanti Altında Çözüm Bekleniyor

Beko’dan yaklaşık 3 yıl önce aldığım Beko km 99b kurutma makinesini çok sık kullanmamamıza rağmen son 3–4 aydır çalıştırdığımızda arka kısmından is ve duman çıkıyor. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu durum güvenlik açısından beni ve ailemi ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bu şikayet üzerine makineyi iki kez yetkili servise gönderdim ve parça değişimi yapıldığını söylediler. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimizde aynı sorun tekrar etti. Son aşamada da “yetkili servisle iletişime geçin” denilerek yönlendirildim fakat sonrasında benimle ilgilenen ya da çözüm üreten kimse olmadı.

Hem güvenlik riski hem de tekrarlayan arızalar nedeniyle bu ürünün tamirle çözülemeyecek bir sorun barındırdığını düşünüyorum. Kurutma makinemin iadesini alarak ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.