to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis
2024 yılının mart–nisan aylarında Beko km 99 b model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç verim alamadım, sayılı kez kullanabildim. İlk dönemlerde sorun için servis kaydı açtığımızda su dolum tankından kaynaklı olduğunu, bu şekilde kullanıldığında randıman alınamayacağını söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar.
Defalarca servis kaydı oluşturdum, her geldiklerinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip geri gittiler. Buna rağmen makine sürekli arıza verdi, hiçbir zaman düzgün bir şekilde çalışmadı. Şu an yeni bir eve taşındım, artık su dolum tankından değil tahliye borusundan su çıkıyor ancak makine yine aynı şekilde arıza veriyor. Başlat tuşuna bastığımda sadece “DIT” diye bir ses geliyor ve program başlamıyor.
Ürün hâlâ neredeyse ilk günkü gibi, jelatinleri üzerinde, doğru düzgün kullanamadım. Memnun kalmak için en üst segment bir ürün tercih etmiştim ancak aldığım günden beri pişmanım, kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaklaşık on yıl önce evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Beko’dan almıştım, ancak son dönemde hem bu kurutma makinesi hem de aldığım derin dondurucuda sürekli sorun yaşamam, markanın kalitesinin çok düştüğünü düşündürüyor.
Gaziantep Nizip’teyim ve kurutma makinesiyle ilgili tüm kayıtlar 0553***6078 numaralı telefon üzerinden açılmış durumdadır. Ürünü uzun süredir kullanamıyorum, mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün detaylı incelenip ayıplıysa değişim ya da iade gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bir an önce tarafıma kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım şikayet kaydını yanlış oluşturmuşum 2024 değil 2023 tarihinde alınmış ama o kadar kullanmadım ki zaten tarih aklımda bile değil garantisi bittiği için yardımcı olmayacaklarını bundan sonraki sürecin hepsinin ücretli işleyeceğini söylediler tamam diyorum gelip baksınlar servis ücretini öderim ama benden kaynaklı bir problem yoksa bu durumda bunun değişimini yapmanız gerekmiyor mu bu kadar süredir ben bunu kullanmadım üç senedir üç seneyi de aşkın süredir kullanmadım diyorum hayır garanti bittiği için yardımcı olamayacağız diye cevap veriliyor gerçekten çok kötü bir sistem bir daha Beko markasını görmek bile istemiyorum ürünün dediğim gibi jelatinleri üzerinde şimdiye kadar Şanlıurfa Viranşehir'deydim adamlar Türkçe konuşmayı bile bilmiyor gelip bir şey yok deyip deyip gittiler doğru düzgün bakmadılar incelemediler bile resmen garanti bitene kadar oyaladılar teknik bir arıza kaydı oluşmadığı için şimdiye kadar üründe bir arıza gözükmüyormuş ondan dolayı da yardımcı olamayacaklarmış kesinlikle ve kesinlikle şu saatten sonra Beko markasını da asla kimseye önermiyorum
