to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Gürültü Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Merhaba,
Nisan ayında Beko kmx90 markalı kurutma makinesi aldım. İlk kullanımda çıkan sesten dolayı servis çağırdım. Bu zamana kadar 4 kez servis geldi. Cihazdaki ses ile ilgili; bu ses hep var. Müşteriler bu sesten hep şikayet ediyorlar. Bazıları ise sesin normal olduğunu söyleyen bile var. Fakat hiçbir şekilde hizmet alamadım. Aynı cihazın abimde olduğunu ve hiçbir ses çıkarmadığını söyledim. Çıkan sesin aşağıdaki komşuyu rahatsız ettiğini de belirttim. Teknik bilgilerle süslü cümlelerle insanları oyalamaktan başka bir şey yapmadılar.
Gelişme
Merhaba Kmx 90 kodlu kurutma makinesinden ses gelmesi üzerine 6 - 7 kez servis desteği aldım. 2 defa tamir için alınan kurutma makinesi geldiğinde daha kötü bir şekilde teslim edilmiştir. Cihazı çalıştırdığımızda sesin daha da arttığı gözlemlenmiştir. Ayrıca taşıma esnasında cihazın çoğu yerinde hasar-darbe mevcuttur. Gelen yetkili servis çalışanlarından cihaz hakkında ( değişen parçası var mı vs.) hiçbir bilgi alamamaktayım. Cihazı 5-10 saniye çalıştırıp gidiyorlar. Cihazın yenisi ile değiştirilmesini veya para iadesi olursa memnuniyetsizliğim giderilebilir. Konu hakkında yardımcı olur musunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ürünüm geldiği gün getiren arkadaşlara ne yaptınız? Sorusuna cevap alamadım. Cihazı bırakıp gittiler. Cihazı çalıştırdığımda ise sesin devam ettiği ortaya çıktı. Müşteri memnuniyeti olarak çok kötü bir durum sergiliyorsunuz. Bu cihazın sorununu acilen duzeltmelisiniz...
