to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko’dan 26.11.2024 tarihinde aldığım KMX 90 9 kg A++ enerji sınıfı kurutma makinesi, ilk günden itibaren çamaşırlarda ağır ve rahatsız edici bir koku oluşturmaya başladı. Sorunun giderilmesi için başvurduğum Silivri Beko Yetkili Servisi ise herhangi bir teknik inceleme yapmadan, gerçeğe aykırı bir biçimde makineye yumuşatıcı döktüğümü iddia ederek kusuru tarafıma yüklemeye çalıştı.
Makinem yaklaşık iki ay boyunca serviste bekletildi, ancak bu süre boyunca herhangi bir onarım yapılmadığı halde makinenin olduğu gibi geri gönderilmek istendi. Süreç boyunca servis tarafından yanıltıcı yönlendirmeler yapıldı, garanti şartlarına aykırı şekilde “10.000 TL verirseniz değişim yaparız.” şeklinde talepte bulunuldu ve hatta tarafıma hakaret içeren ifadeler kullanıldı.
Son olarak, bugün teslimata gelen ekip makine için “Bu artık bir işe yaramaz, hurdacı çağırın satın.” diyerek hem ürünle ilgili sorunu çözümsüz bıraktı hem de sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve özensiz yürütüldüğünü açıkça göstermiş oldu.
2028 yılına kadar garanti kapsamında olan bir ürünün hiçbir şekilde onarılmaması, aksine müşteri olarak suçlanmam ve süreç boyunca kullanılan üslup nedeniyle yaşadığım mağduriyet, Beko markası adına kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında talebim; ürünün ücretsiz olarak onarılması, onarım mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesi, süreçte yer alan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve tarafıma yöneltilen uygunsuz, hakaret içeren ifadelerin incelenerek gereğinin yapılmasıdır.
Bu paylaşımı, hem benzer mağduriyetler yaşayan tüketicilere destek olmak hem de markaların satış sonrası hizmet süreçlerinde daha dikkatli, saygılı ve çözüm odaklı hareket etmesine katkı sağlamak amacıyla yapıyorum.
Beko’dan 26.11.2024 tarihinde aldığım kmx 90 9 kg A++ enerji sınıfı kurutma makinesi, ilk günden itibaren çamaşırlarda ağır ve rahatsız edici bir koku oluşturmaya başladı. Sorunun giderilmesi için başvurduğum Silivri Beko Yetkili Servisi ise herhangi bir teknik inceleme yapmadan, gerçeğe aykırı bir biçimde makineye yumuşatıcı döktüğümü iddia ederek kusuru tarafıma yüklemeye çalıştı.
Makinem yaklaşık iki ay boyunca serviste bekletildi, ancak bu süre boyunca herhangi bir onarım yapılmadığı halde makinenin olduğu gibi geri gönderilmek istendi. Süreç boyunca servis tarafından yanıltıcı yönlendirmeler yapıldı, garanti şartlarına aykırı şekilde “10.000 TL verirseniz değişim yaparız.” şeklinde talepte bulunuldu ve hatta tarafıma hakaret içeren ifadeler kullanıldı.
Son olarak, bugün teslimata gelen ekip makine için “Bu artık bir işe yaramaz, hurdacı çağırın satın.” diyerek hem ürünle ilgili sorunu çözümsüz bıraktı hem de sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve özensiz yürütüldüğünü açıkça göstermiş oldu.
2028 yılına kadar garanti kapsamında olan bir ürünün hiçbir şekilde onarılmaması, aksine müşteri olarak suçlanmam ve süreç boyunca kullanılan üslup nedeniyle yaşadığım mağduriyet, Beko markası adına kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında talebim; ürünün ücretsiz olarak onarılması, onarım mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesi, süreçte yer alan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve tarafıma yöneltilen uygunsuz, hakaret içeren ifadelerin incelenerek gereğinin yapılmasıdır.
Bu paylaşımı, hem benzer mağduriyetler yaşayan tüketicilere destek olmak hem de markaların satış sonrası hizmet süreçlerinde daha dikkatli, saygılı ve çözüm odaklı hareket etmesine katkı sağlamak amacıyla yapıyorum.
2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Altunbaş Beyaz Eşya’dan Beko 1100 model kurutma makinesi satın aldım. İlk kullanımdan itibaren makine ya çamaşırlar nemliyken programı bitiriyor ya da kurumuş olmasına rağmen programı bitirmeyip saatlerce çalışmaya devam ediyordu. Tüm programları denememe rağ...
Beko kmx90 model kurutma makinesini Temmuz 2022’de aldım ve cihazı kullandığım ilk günden bu yana, yani yaklaşık 3 yıldır, her kurutma işlemi sonunda makinenin dışı ve çevresi pamuk ve toz içinde kalıyor. Makine çalışırken dışarıya toz atıyor ve bu sorun sürekli olarak her programda yaşanıyor. Soru...
22.04.2024 tarihinde, ekli kurulum fişi ile satın almış olduğum Beko kmx 90 kurutma makinesi çalışırken, boş olsa dahi mekanik zorlanma sesleri çıkarmakta olup, gün geçtikçe sesin ve gürültünün şiddeti artmaktadır. Konuyla ilgili servis talebi oluşturulmuş, 08.02.2025 tarihinde cihaz tekrar tarafım...
Beko'dan KM90 model bir kurutma makinesi aldım. Aldığım günden bu yana sürekli çamaşırlarım ya nemli çıkar ya da ıslak bir şekilde çamaşırlarımı topla...
Beko kmx90 model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım ve neredeyse aldığım günden beri kurutma performansından hiçbir şekilde memnun değilim. Ne zaman kurutma için kullansam pişman oluyorum. Makine çamaşırları kesinlikle düzgün kurutmuyor, az miktarda çamaşır atsam bile sonuç değiş...
Yorumlar