Stokta Olmadığı Duyurulan Ayakkabı Ücreti Geri Ödenmedi

Instagram üzerinden “Birissine” adlı hesaptan 14.03.2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim ve 200 TL ödemeyi havale ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün stokta olmadığı söylendi ve siparişim gönderilmedi.

Ürün gönderilmediği halde ücret iadesi yapılmadı. Mail adresime fatura gönderildi ancak para hesabıma hiçbir şekilde geri dönmedi. Hesap hareketlerimi ve bankamı kontrol ettiğimde 200 TL’lik herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Firma ile Instagram üzerinden yazıştığımda, iade ücretinin yatırıldığını iddia ettiler fakat hesabıma böyle bir para girişi olmadı. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve aynı cevabı vermeye devam ediyorlar.

Ödemesini havale ile yaptığım ve hiç teslim almadığım bu siparişe ait 200 TL tutarın, hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.