Ogün

26.01.2026 tarihin de bulunmuş olduğum ildeki Beko mağazasından Beko kmb 1011 ı modelindeki kurutma makinesi aldım ve ürünü almadan önce çok araştırma yaparak ve Beko markasına güvenerek satın aldım markanın bana olan mağduriyeti bundan sonra başladı ürün evime kuruluma geldikten sonra fark ettim ki ürünün başlat ve beklet tuşunun dokunmatik işlevini yerine getirmiyordu buna istinaden müşteri hizmetleri aracılığı ile yetkili servis talebi oluşturdum yetkili servis gelerek ürünün değişimine karar verildi bundan sonraki süreçte Beko'nun değişimin biriminden aranıldım ve bana söylenilen ve verilen bilgi şu şekilde ürün şu an stoklarda yok fakat şubatın 3 haftası ile stoklarımıza girecektir girer girmez ürünü yenisi size gönderim sağlanacaktır bende bunu tekrar tekrar 2 defa sordum kesin olarak şubatın 3 haftası mı diye tarafıma evet Şubat 3 haftası denildi ben de buna istinaden tamam dedim fakat bekleme ama ne bekleme tam 40 gün oldu herhangi bir çözüm ile tarafıma dönüş olmadı hediye çeki dediler tamam dedim Beko sayfasında alabilirsiniz dediler fakat bahaneler üreterek süre uzattılar Beko sayfasında stok tükendi yine mağduriyetim devam ediyor gri renk stoklarda var dedim tamam dediler görüşme yapıp dönüş sağlayacağız dediler fakat yine herhangi bir dönüş olmadı tam 2 kez gri renk istedim tamam dediler yine çeşitli bahaneler ile oyaladılar hala ve hala tarafıma sunulan bir çözüm yok mağduriyetim adına bir gelişme yok evimde başka marka beyaz eşyalar da var değişim olayı onlarda da başıma geldi fakat 25 gün gibi süre içerisinde tarafıma 2 kez sıfır ürün gönderildi ve mağduriyetim telafisi adına 2. Ürün hacim olarak büyük ve yeni model gönderildi keşke diyorum o markadan alsaydım çok pişmanım Beko dan aldığıma her geçen gün daha da mağdur ediyorlar tarafıma en kısa sürede ve ivedilikle çözüm odaklı dönüş bekliyorum aksi takdire Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne giderek başvurumu yapacağım...

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ogün

Ben çözüm odaklı bana dönüş yapın dememe rağmen hala tarafıma bilgi ve sorunu dinleme amaçlı aramalar geliyor hâlâ mağduriyetim devam ediyor ve ısrarla yardımcı olmamayı tercih ediyorlar.