Beko KMX90 Kurutma Makinesi Sürekli Nemli Çamaşır Sorunu Ve Değişim Talebi

Beko kmx90 model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım ve neredeyse aldığım günden beri kurutma performansından hiçbir şekilde memnun değilim. Ne zaman kurutma için kullansam pişman oluyorum. Makine çamaşırları kesinlikle düzgün kurutmuyor, az miktarda çamaşır atsam bile sonuç değişmiyor. Örneğin 2 saatlik bir program fiili olarak 6–7 saate kadar uzuyor ancak buna rağmen çamaşırlar halen nemli çıkıyor.

Filtre temizliği ve kullanıcı olarak yapmam gereken tüm bakım adımlarını düzenli şekilde yapıyorum, buna rağmen performansta hiçbir iyileşme olmadı. Ürün bu yüzden çok az kullanıldı ve bu durum markayla ilgili ciddi bir pişmanlık yaşamama neden oldu. Çevremde çok daha az bilinen markaların kurutma makinelerini kullananların performansları çok daha iyi iken, Beko’dan böyle bir ürünle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca çağrı açmam gerektiği söylendi. Ürünü bu kadar az ve doğru şekilde kullanmama rağmen sorunun kesinlikle kullanıma bağlı olmadığını düşünüyorum, buna rağmen “üründe sorun yok” denilme ihtimalinin yüksek olmasından da endişe duyuyorum.

Beko’dan, kmx90 model kurutma makinesinin yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bariz performans sorunları dikkate alınarak ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.