to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Saat Bekleme Ve Saygısız Personel Şikayeti
20.03 sularında Köfteci Yusuf Zühtüpaşa, Bağdat Caddesi Kadıköy şubesinde 2 adet yarım köfte ve 1 adet burger siparişi verdim. Restoranda olmama rağmen yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ gelmedi.
Yaşadığım gecikmenin yanında kasadaki görevli bayanın tavrı da son derece saygısızdı ve bu durum beni çok rahatsız etti. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam kabul edilebilir değil.
Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve özellikle kasadaki personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Gelişme
20.03 tarihinde İstanbul Kadıköy Zühtüpaşa, Bağdat Caddesi No:31/A adresindeki Köfteci Yusuf şubesine gittim. Restoran boş olmasına rağmen siparişimle ilgilenmek için kimse gelmedi ve sipariş verdikten sonra yaklaşık yarım saat bekletildim.
Siparişin gecikmesiyle ilgili çalışanlara durumu söylediğimizde, hem sipariş alma sürecinde hem de gecikmeyi sorduğumuzda son derece ukala ve saygısız bir tavırla karşılaştık. “Sipariş geç kaldı” dediğimizde ise sadece “çıkacak” şeklinde umursamaz bir cevap verildi, hiçbir açıklama ya da özür gelmedi.
Bu çalışanların bu tavrının Köfteci Yusuf markasını temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede hizmet kalitesinin düzeltilmesini istiyorum.
