to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Arızası Servis Müdahalesiyle Düzelmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
Beko’dan yaklaşık 6 ay önce aldığımız Beko kmx90 kurutma makinesi bir buçuk aydır sürekli aynı arızayı veriyor. Makine çalışırken “su haznesi dolu” uyarısı çıkıyor ve makine duruyor, ancak kontrol ettiğimizde su haznesinin boş olduğunu görüyoruz.
Bu nedenle ilk olarak servisi çağırdık. Gelen görevli, su haznesi dışında bir bölgede su biriktiğini ve bunun boşaltılması gerektiğini söyleyip suyu boşaltarak gitti ancak sorun devam etti. Ertesi gün tekrar servis çağırdık, bu kez sensörün arızalı olduğu söylendi ve sensör değiştirildi. Birkaç gün sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık iki haftalık bu süreçten sonra bu defa makineyi alıp servise götürdüler.
Makinemiz servisteyken “parça yolda, bugün yarın gelir” denilerek yaklaşık üç hafta bekletildik. Üç hafta sonunda makine teslim edildi fakat aynı sorun hiçbir şekilde çözülmemiş, arıza aynen devam etmektedir. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağduriyet yaşadık. Görüşmelerimiz 08502100888 üzerinden kayıt altına alınmıştır.
Defalarca servis kaydı açılmasına, parça ve sensör değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülemediği için Beko kmx90 kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko kmx 90 D7S-Eco Sense ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Cihaz bir süre sonra sürekli “su haznesi dolu” uyarısı vererek durmaya başladı. Bu sorun üzerine iki kez eve servis geldi, gerekli işlemleri yaptıklarını söylemelerine rağmen sorun çözülmedi. Ardından makineyi servise götürdüler, ancak aynı problem devam ettiği için tekrar alıp yeniden servise götürdüler.
Yaklaşık 2 aydır kurutma makinem serviste ve toplamda süreç 70 günü buldu, hala da cihazı kullanamıyorum. Bu süreçte hem servis hem de ana merkezle görüştüm, birbirlerine yönlendirerek beni oyalıyorlar ve net bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir mağdur edildiğim ve ürünümü kullanamadığım için Beko kmx 90 kurutma makinemin bire bir ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
