to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Beko KM99B kurutma makinemde filtre kısmında su birikmesi sorunu yaşadım ve bu nedenle müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Servis gelip filtre kapak kısmının değişmesi gerektiğini söyledi ve bu süreçte makinemi kullanabileceğimi belirtti. Kapak değişimi yapıldı fakat problem çözülmedi. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kontrol talep ettim; bu sefer de makinenin sol arka kısmında bulunan su tahliye pompasının değişmesi gerektiği söylendi ve yine ürünü kullanabileceğim belirtildi. Geçtiğimiz hafta perşembe günü pompa değişimi yapıldı fakat hemen ardından makineyi çalıştırdığımda yine “su tankeri dolu” hatası aldım.
Makinem tankere değil, direkt gidere bağlı ve giderin açık olduğunu görebiliyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak 1 hafta sonraya randevu verildi. Yoğun uğraşlarım sonucu randevuyu erkene aldırabildim ve bugün (06.08) yapılan kontrolde makinenin atölyeye alınması gerektiği söylendi. Yaklaşık bir haftadır makinemi kullanamıyorum ve yazın ortasında, günlük çamaşır ve kurutma ihtiyacım varken bu durum beni oldukça mağdur etti. Ayrıca evimdeki diğer Beko ürünlerinde de yıl dolmadan arızalar yaşadım ve bu durum markaya olan güvenimi sarstı.
Bir marka olarak sağlam ürün üretmek çok önemli. Ancak sağlamlık sağlanamıyorsa, en azından servis hizmetinin hızlı ve çözüm odaklı olması gerekir. Biz tüketiciler için doğru teşhis ve hızlı müdahale çok önemli; bu problem belki de 1,5 ay önce basit bir şekilde çözülebilirdi. Şu an hem makinemi kullanamıyorum hem de atölyeden dönüş süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Bugün insanlar telefonlarını 1 saat bile bir servise bırakmıyorken, en az telefon kadar hayatımızda yer etmiş ve kullanamadığımızda eziyet olan beyaz eşyalar, özellikle kurutma makinesi gibi hayat kolaylaştıran cihazlar, uzun süre bozuk olması durumunda kullanıcıyı mağdur etmektedir. Ek olarak, önemli bir cemiyetim bulunmakta ve bu süre öncesinde ihtiyacım olan makinem çalışmamaktadır. Tüketici olarak beklentim, mümkün olan en kısa sürede yetkili ekibin gelerek yerinde çözüm sağlaması ya da bu süreçte ikame bir makine temin edilmesidir. Ayrıca evimdeki diğer Beko makinelerinin de ne zaman bozulacağı konusunda endişe ve güvensizlik yaşıyorum. Beko markasına olan güvenimin yeniden tesis edilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Beko km99B model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce Kocaeli/Darıca Beko bayisinden satın aldım. Aldığım günden beri makinede ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çok uzun süre çalışıyor, sürekli aynı devirde devam ediyor ve kıyafetler tam olarak kurumadan, aşırı derecede kırışık ve küçülmüş şekilde ...
Beko marka kurutma makinem var. Garantisi devam ediyor. Yaklaşık 1-2 aydır çamaşırları kurutmuyor. Yetkili servisi aradım ilk geldiklerinde ısı pompasında sıkıntı var dediler. Makineyi götürdüler değiştirdik dediler getirdiler. Getirdikten sonra 3-4 kez çalıştırdım yine aynı sıkıntıyı vermeye başlad...
Beko KM90 kurutma makinesi kullanıyorum. Öncelikle makine dışarı toz atmaya başladı. Servis çağırdım. Üretim kaynaklı kapaklarda sorun olduğunu söyleyerek değiştirdiler. Sonra makine bir süre sonra yeniden ses çıkarmaya ve toz atmaya başladı. Yine servis çağırdım. Garanti dahilinde içinden ses yapan...
Kasım ayında aldığım Beko KM 99 Kurutma Makinesi'nin IronFinish kısmından buhar yerine su çıkıyordu. Bunun üzerine kurutma makinem yenisiyle değişim kararı verildi. Bir yıl önce üretilmiş makine gönderildi. O makinede de aynı problem vardı. Giyime Hazır ve Buharlı Tazeleme programında buhar yerine g...
Yorumlar