to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kombimde Sürekli Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri, Kalıcı Çözüm Bekliyor
Beko marka BK 20 EK model kombimle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 19 Haziran 2025 tarihinde kombi ısıtmadığı için servis çağırdım, servis ücreti ve parça değişimi için toplam 1.650 TL ödedim. Ardından 20 Ekim 2025 tarihinde kombi bu kez tamamen çalışmadı ve tekrar servis geldi; bu sefer de servis ücreti ve yedek parça bedeli olarak 5.650 TL talep edilerek işlem yapıldı.
Tüm bu ödemelere ve parça değişimlerine rağmen kombi şu anda yine çalışmıyor. Şimdi de yedek parça ücreti olarak yaklaşık 4.500–5.000 TL daha isteniyor ve üstelik parça için beklemem gerektiği söyleniyor. Bağcılar/İstanbul adresimde bulunan kombim için sürekli ücret ödememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması, hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece teknik ekibe bilgi verileceği ve kayıt oluşturulduğu söyleniyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Mesut Y***** adına açılan servis kayıtları ve 0531********48 numaralı telefonum üzerinden tüm geçmiş işlemler görülebilir.
Artık bu kombinin sürekli arızalanması ve her seferinde yüksek bedeller talep edilmesi yerine, hızlı ve garantili bir onarım istiyorum. Sorunun kök nedeninin bulunarak, ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve güvenilir bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar yönetimine ve Beko müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Beko kombi Bağcılar teknik ekibinin eline düşene Allah kolaylık versin. Ben kombimi komple başka marka kombi ile değiştirerek sorunumu çözdüm.
