to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kombimde Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko Eco Green model kombimde, yaklaşık geçen yıl Nisan ayından bu yana kronik bir ana kart arızası yaşamaktayım. Son bir yıl içinde ana kart değişimi tam üç kez yapıldı, ancak her müdahaleden kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Kombi sürekli çalışıyor, yetkili servis her seferinde yalnızca aynı parçayı değiştirerek işlemi tamamlıyor.
Firmanın, sorunun asıl kaynağını araştırmak yerine sürekli aynı parçayı değiştirerek ilerlemesi hem temel mühendislik prensiplerine hem de tüketici memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bir yıl içinde aynı parçadan üç kez arıza yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu ve sorunun yalnızca parçada değil, cihazın genelinde olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu süreçte Balıkesir Altıeylül’de bulunan adresimde, ailemle birlikte kış ortasında hem ısınma hem de sıcak su açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün hâlen garanti kapsamındadır ve Beko müşteri hizmetleri ile yetkili servisin tek çözüm önerisi her seferinde parça değişimi olmuştur.
Tüm bu nedenlerle, Beko Eco Green kombimin artık tamir edilmesi değil, ayıplı mal kapsamına alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
